“謝謝你們主動幫忙協(xié)調，問題得到了徹底解決，現(xiàn)在土地都平整好了，咱計劃在田里種上幾畝玉米……”近日，湖北省恩施土家族苗族自治州建始縣官店鎮(zhèn)紀委干部再次來到小戰(zhàn)場村實地回訪時，村民李某指著重新平整的農(nóng)田高興地說道。

　　此前，李某通過多種渠道多次反映，村黨支部書記劉某私自將高標準農(nóng)田整治項目資金，用于村內道路硬化和自家水庫修建等多個問題。去年12月，該縣紀委監(jiān)委將其納入重復信訪事項，并交辦到官店鎮(zhèn)紀委要求組建專班集中攻堅。

　　專班通過多方調查發(fā)現(xiàn)，李某反映問題早已查清，村內高標準農(nóng)田整治項目涉及有土地平整、田間道路、灌溉排水等工程，由當?shù)卣撠煂嵤妩h支部書記劉某不存在違紀違規(guī)行為。李某雖對調查結果表示滿意，但卻拿著老問題進行重復舉報。 經(jīng)過鎮(zhèn)紀委先后10余次上門走訪，李某最終道出了實情。原來，李某自家農(nóng)田附近溝渠進行整治后，農(nóng)田邊緣地帶殘留部分石渣，后經(jīng)施工隊多次清理，李某仍認為不利于耕種，懷疑村黨支部書記劉某將相關項目資金挪為他用，便多次進行舉報。弄清情況后，鎮(zhèn)紀委將問題反饋到職能部門，督促其組織施工隊再次對李某家農(nóng)田進行覆土平整，最終李某自愿息訴罷訪。

　　重復信訪舉報往往案情復雜、訴求多元、社會影響面大、群眾關注度高。為此，該縣紀委監(jiān)委針對重點領域或重復疑難信訪舉報件，由班子成員“掛牌督辦”，抽調專人成立攻堅專班，負責線索梳理、調查取證、信訪反饋等工作，找準癥結、靶向施策，集中力量對信訪積案進行攻堅，切實推動問題解決、積案化解。

　　同時，該縣紀委監(jiān)委堅持從問題受理到調查結束，全過程適時告知信訪人調查處理情況，認真聽取他們的意見建議，找準信訪群眾的“心結”，對調查結果不滿意部分進行再核實、再反饋，對其合理的訴求主動協(xié)調解決，做通疏導解釋和思想教育，讓信訪人吃下“定心丸”，真正達到事心雙解、案結事了。

　　“群眾的滿意和認可是做好信訪工作的落腳點。要用心用情用力做好信訪件的調查處理和反饋工作，直面‘老大難’、敢啃‘硬骨頭’，做到案件清零、思想清淤，不斷提升群眾獲得感、幸福感和安全感。”該縣紀委監(jiān)委負責人表示。（王周、施雯瑄、吳瑞鋒）