打通醫保經辦服務“最后一公里” 五級醫療保障經辦服務體系建設工作取得顯著成效

　　為構建高效、便捷、覆蓋全面的醫保經辦服務網絡，拉薩市醫療保障局以改進醫療保障公共服務為導向，以醫保經辦規范化、標準化建設為目標，從參保單位和參保群眾辦事方便快捷入手，精準施策、積極推進醫保經辦服務下沉延伸，打通醫保經辦服務“最后一公里”。記者了解到，目前，自治區、市、縣、鄉、村五級醫療保障經辦服務體系建設工作取得顯著成效。

　　為確保這一體系的高效運轉，拉薩市醫療保障局精心籌備，向各縣區醫保局配發了共計68臺關鍵辦公設備，各縣區迅速響應，將這些資源精準配置至各鄉鎮（街道），為醫保經辦服務的順暢開展奠定了堅實的硬件基礎。

　　為進一步提升醫保經辦服務團隊的專業能力，拉薩市醫療保障局于5月末組織了對69個鄉鎮經辦人員的全面業務培訓。培訓內容廣泛而深入，涵蓋了醫保政策解讀、業務流程優化、信息系統實操等多個維度，有效增強了經辦人員的專業素養和服務效能。截至目前，已有38個鄉鎮成功實現醫保經辦服務覆蓋，完成率過半，其中達孜區與墨竹工卡縣更是實現了100％覆蓋。這些鄉鎮的經辦人員已熟練掌握包括參保登記、信息變更、信息查詢及異地居住備案等在內的11項鄉級經辦業務，累計處理醫保服務事項達418項，展現了高效的服務能力。

　　在村級層面，拉薩市同樣不遺余力地推進醫保服務點建設，目前已有124個村（社區）實現了醫保經辦或幫代辦服務，完成率接近四成，其中達孜區與城關區分別實現了100％與91％的高覆蓋率。這些村級服務點嚴格遵循“六統一”標準（即事項名稱、編碼、材料、時限、環節、服務標準的統一）與“四最”要求（即服務質量最優、材料最少、時限最短、流程最簡），為村民提供了包括參保人員信息查詢、異地工作人員備案等在內的5項村級經辦服務，累計辦理事項620項。村干部作為兼職醫保專員，成為了基層醫保服務的“貼心人”，極大地便利了群眾，提升了服務滿意度。