西藏林芝市 聚焦消費實現新效能新提升新突破

　　近日，記者從西藏自治區林芝市市場監管局獲悉，2022年，林芝市市場監管局在消費權益保障上展現新效能、在放心消費意識上實現新提升、在放心消費環境規范上取得新突破，全年為消費者挽回經濟損失30.38萬元。

　　消費權益保障展現新效能。暢通訴求渠道，擴大邊境地區12315消費維權網絡覆蓋面，推進12315“五進”和消費維權聯絡站建設，延伸消費維權觸角，落實消費維權屬地管理責任，配備專用執法車輛、執法裝備和執法人員，全天候、24小時保障消費者合法權益，推動12315進景區、市場、商場、超市、企業，方便消費者就近快捷處理消費糾紛，有力保障消費安全。加強抖音、快手等自媒體平臺輿情監測，第一時間回應群眾訴求。全時段監測市場監管領域信息50余萬條，依法核查處置網絡輿情信息30余個，受理消費者投訴舉報129件，為消費者挽回經濟損失30.38萬元。

　　放心消費意識實現新提升。深化放心消費創建，打造餐飲企業示范店18家，放心肉菜示范超市1家，誠信企業50家。依托“3·15”國際消費者權益保護日、食品安全宣傳周、藥品安全宣傳月等主題活動，采取線上線下有機結合，充分利用報刊、電視、LED顯示屏、懸掛橫幅、微信公眾號、面對面宣傳、發送消費提示警示和執法巡查檢查等方式宣傳維權小知識，曝光消費陷阱，鼓勵理性消費、科學消費，引導消費者增強安全消費理念和依法維權意識。2022年以來，4個邊境縣區開展消費維權宣傳30余場次，播放公益廣告1000條次，發布消費提示警示20條，懸掛宣傳橫幅150余條，接受消費者現場咨詢680人次，發放宣傳資料2萬余份。

　　放心消費環境規范取得新突破。堅持以人民為中心的發展思想，把消費者安全、放心消費作為第一工作標準，分析研判消費熱點難點問題，及時調整消費維權重點，深入開展“鐵拳”“亮劍”行動，聚焦“民意最盼、危害最大、風險最大”的民生消費領域，嚴厲打擊破壞市場競爭秩序和消費者合法權益違法行為。2022年以來，4個邊境縣共查辦市場監管領域案件23件，罰沒款41.02萬元，集中銷毀貨值7.3萬元假冒偽劣產品。與美團、餓了么簽訂《網絡訂餐第三方平臺落實食品安全主體責任承諾書》，推行“食安封簽”，從源頭上引導平臺企業加大消費者服務力度，推動形成良性有序的網絡市場生態，讓消費者更放心。

　　此外，為著力推進國家固邊興邊富民行動示范區建設部署要求，一年來，林芝市市場監管局牢固樹立消費者至上理念，持續加強邊境地區消費維權工作力度，暢通消費維權渠道，提升消費維權效能，全時段、全領域、全過程保護消費者合法權益，積極營造安全放心的消費環境，護航人民群眾美好生活。