青藏集團公司春運期間發送旅客108萬人次
2月15日,記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉,1月7日至2月15日春運期間,青藏集團公司累計發送旅客108.2萬人次,其中2月10日發送旅客3.85萬人次,為2023年春運旅客發送最高峰日。
據了解,春運期間青藏集團公司共計加開管內德令哈、格爾木、拉薩、日喀則方向臨客126列,直通加掛車452輛,管內加掛車240輛,加開動車1對,有力有效保障了春節期間旅客出行需求。
同時,青藏集團公司管內各站車依托“天路格桑花”服務品牌,不斷提升服務質量。鐵路客戶服務中心動態調配接線人員,優化班次設置,提高春運期間人工話務接通率,總話務量達1.4萬件,接通率99.42%,重點旅客預約89件,遺失物品查找927件,找到350件。各車站持續推進“暢通工程”,動態調整安檢、人工驗證口數量,提高安檢、驗證驗票環節通過能力和通過效率,并開辟車站半小時“急客通道”,為旅客提供更加快速、快捷的換乘服務。
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