平安提質 治理升級——瓊結縣穩步推進綜治中心規范化建設

瓊結縣社會治安綜合治理中心工作人員正在為當事人調解問題。

群眾在瓊結縣社會治安綜合治理中心法律咨詢服務臺咨詢法律相關問題。

瓊結縣社會治安綜合治理中心規范化建設集中宣傳活動現場。 圖/文 記者 巴桑旺姆

　　在瓊結縣社會治安綜合治理中心（以下簡稱“綜治中心”）法律服務區，個體戶次仁握著調解員的手感慨道：“以前為了合同糾紛跑好幾個部門，現在到綜治中心，工作人員幫我聯系律師、積極協調，沒幾天事情就解決了，太方便了！”這一幕，正是瓊結縣扎實推進綜治中心規范化建設，用心用情服務群眾的生動縮影。

　　近年來，瓊結縣深入貫徹落實關于綜治中心規范化建設的決策部署和工作要求，以高度的責任感和使命感，多措并舉推進綜治中心規范化建設。

　　高位謀劃夯基礎 健全機制強保障

　　為確保組織領導到位，瓊結縣研究制定《瓊結縣綜治中心規范化建設實施方案》，各職能部門負責人齊聚一堂，逐條逐項明確工作職責。綜治中心相關負責人介紹：“方案細化到每個崗位的任務，大家對照清單抓落實，形成了齊抓共管的良好局面。”

　　在部署推動方面，前后7次專題推進會為建設工作按下“快進鍵”。會議室里，參會人員圍坐在一起，對著綜治中心規范化建設流程圖熱烈討論，從分析研判到首問負責，18項工作機制在一次次思維碰撞中逐步完善。“這些機制的建立，讓我們的工作更有章法，群眾辦事也更有保障。”綜治中心工作人員平措說道。同時，為保障建設工作順利開展，縣財政安排118萬元專項資金，用于綜治中心改造提升和辦公經費，為實體化運行筑牢根基。

　　整合資源優配置 科學布局提效能

　　走進綜治中心，寬敞明亮的大廳、科學合理的功能分區讓人眼前一亮。綜治中心選址在交通便利、人員集中的地段，方便群眾辦事。“以前群眾辦事找部門，現在部門集中在中心，真正實現了‘一站式’服務。”綜治中心相關負責人介紹道。

　　在人員配比上，“6+11+N”的工作模式確保了充足的專業力量。專職人民調解員白瑪桑珠每天都穿梭在各個調解室，用豐富的經驗化解矛盾。“多部門聯合辦公，遇到復雜問題可以隨時溝通，效率大大提高了。”白瑪桑珠說。功能布局上，“五區四室”的規劃盡顯科學化，在多元化解區，一場婚姻糾紛調解正在進行，調解員耐心傾聽雙方訴求，法律服務區的律師也適時給出專業建議，最終雙方達成和解。“這樣的布局，讓不同類型的問題都能得到妥善處理。”工作人員尼瑪曲宗說。

　　深耕服務解民憂 多元共治促和諧

　　自4月底綜治中心建成運行以來，一樁樁、一件件為民實事得以妥善處理。在分析研判室，工作人員正在討論一起民間借貸糾紛，“群眾信任我們，我們必須全力以赴。”負責人語氣堅定。隨后，調解人員迅速行動，聯系雙方當事人，收集材料，經過多次協調，這起涉及大額資金的糾紛成功化解，當事人激動地說：“真沒想到這么快就解決了，謝謝你們！”

　　綜治中心的法律服務區常常擠滿了前來咨詢的群眾。大學生拉姆準備創業，對相關政策不太了解，工作人員詳細為她講解，并代寫了法律文書。“在這里，我的疑惑都得到了解答，心里踏實多了。”拉姆笑著說。面對某工程項目拖欠民工工資的難題，縣信訪、人社、法院等部門入駐人員聯合行動，深入拉玉鄉日瑪崗村，在田間地頭與民工溝通，跟蹤督辦，最終100余萬元款項及時發放到民工手中。“看到民工們拿到錢的那一刻臉上的笑容，再辛苦也值得！”工作人員頓珠感慨道。

　　在瓊結縣的大街小巷、田間地頭，常常能看到工作人員開展綜治中心宣傳活動的身影。“以后有問題就來綜治中心，我們幫您解決！”工作人員一邊發放宣傳資料，一邊耐心講解。通過“線上+線下”模式，“遇事找綜治中心、解決問題找綜治中心”的理念逐漸深入人心。在以訓代會活動中，入駐人員圍坐在一起，交流工作經驗，探討業務難題，促使綜治中心不斷優化服務。

　　如今的綜治中心，已成為群眾心中的“平安港灣”“溫暖驛站”。從高位推動到資源整合，從服務保障到宣傳賦能，瓊結縣正以扎實的舉措、務實的作風，穩步推進綜治中心規范化建設，書寫著平安建設的新篇章，為群眾的幸福生活保駕護航，讓平安和諧之花在雪域高原絢麗綻放。