中新網(wǎng)長治5月29日電 題：山西一基層民警9年調(diào)解矛盾近千起：小事也不能耽誤

　　作者 吳瓊 崔翔 宋璐

　　“小事也不能耽誤，把大家的事當作自己的事，踏踏實實地為百姓做好每件小事，通過排查化解矛盾糾紛，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。”山西省長治市公安局潞州分局東大街派出所女子警務先鋒隊隊長王海嬌講述多年警務工作時說。

　　32歲的王海嬌是一名警察，但她的崗位沒有蕩氣回腸的曲折破案，也沒有驚心動魄的抓捕過程，有的只是一次又一次的矛盾調(diào)解，一家又一戶的宣傳排查。多年來，在這看似單調(diào)枯燥的工作中，她不斷為民眾謀實事、解難題，曾兩次被長治市公安局授予“優(yōu)秀先進個人稱號”，今年她又獲得“山西青年五四獎章”。

　　調(diào)解能手

　　“我平時處理鄰里糾紛多一些，了解到轄區(qū)內(nèi)哪戶居民有矛盾，我會找個正式的地方，比如警務室等，對雙方進行調(diào)解。”王海嬌說，調(diào)解矛盾要有耐心，站在他們的角度上分析利弊，慢慢說大家都能理解。

　　清官難斷家務事，別看王海嬌現(xiàn)在處理起來得心應手，當初，這些所謂的“小事”，常讓剛走上警察崗位的王海嬌手足無措。“這些事情看似平凡，但若處理不當可能激化群眾矛盾。剛開始我沒有經(jīng)驗，不知道如何入手，經(jīng)常向其他民警學習”。

　　“多跑腿、勤張嘴、多動手、勤思考”這也是王海嬌總結(jié)的調(diào)解良方。如今，轄區(qū)居民的各種糾紛她都能沉著應對、圓滿解決。

　　抗疫尖兵

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，王海嬌和同事負責維護長治醫(yī)學院附屬和平醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序。在收到上級部門推送的排查人員名單與任務后，她把1歲多的孩子托付給家人，趕往上述定點醫(yī)院病房隔離區(qū)值班值守。

　　一邊要做好醫(yī)院隔離區(qū)宣傳引導工作，一邊還要投入到社區(qū)的疫情監(jiān)測、排查、預警工作中，向居民宣傳疫情防控知識，并及時辦理轄區(qū)居民在掌上派出所平臺的求助留言，與居家隔離人員溝通，實時了解他們的身體狀況及生活需求，為他們送去生活物資。

　　疫情期間，整整40多天，王海嬌吃住都在派出所。“有時半夜需要核查，也能隨叫隨到。”王海嬌說。

　　禁毒宣傳員

　　如今，隨著疫情防控形勢轉(zhuǎn)好，王海嬌仍然忙碌，在做好疫情防控工作基礎(chǔ)上，她又投入到禁毒工作中，走街串巷、入戶走訪宣傳、搜集情報線索、排查日租房等，也成為她的“必修課”。

　　“不管負責什么工作，都是從大家的利益出發(fā)，想多為百姓們做些實事。”王海嬌說。(完)