年夜飯套餐莫成套路
臨近春節,多地年夜飯迎來預訂高峰,一些商家順勢抬高消費門檻,要么設置包廂最低消費標準,要么只接受購買指定套餐。許多消費者雖有不滿,但考慮到年夜飯的重要性,只能無奈接受。
春節期間部分食材價格上漲,疊加用工成本增加、人手緊張,商家適當調高菜品價格或者固定菜品種類情有可原。但部分餐廳“只能預訂指定套餐”的規則,本質上是“最低消費”的又一套“馬甲”,屬于商家以套餐之名搞強制消費的營銷策略。不僅涉嫌侵害消費者的自主選擇權和公平交易權,還可能導致超量點餐,間接助長舌尖上的浪費。
實際上,年夜飯設置最低消費、推行指定套餐等現象并不新鮮,相反已成為近年來行業內的“潛規則”,但此類“行規”并不合理。早在2014年,商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法(試行)》就已明文規定,禁止餐飲經營者設置最低消費。此后,多地陸續出臺相關規范,加強對“最低消費”的約束和監管。
年夜飯不是一錘子買賣,做生意講究的是細水長流。隨著高性價比、情緒價值等成為當下消費新趨勢,餐飲企業更應主動創新求變,推出更多“多快好省”的產品和服務,以適應市場對年夜飯愈發旺盛的需求。唯有如此,才能更好滿足消費者的多元化需求,塑造良好形象,吸引更多回頭客,進而實現長遠發展。
破除“最低消費”痼疾,除了依靠餐飲企業自律,還需要市場監管、物價等有關部門加強督查、嚴格執法,及時制止和懲治不良商家的違法違規行為,同時暢通投訴渠道,切實維護消費者權益。消費者也要學會保護自身權益,遇見不合理的霸王條款,積極向有關部門反映情況。
經濟日報 童云斐
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