2023年“五一”假期，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計發(fā)送旅客28萬人次，日均3.5萬人次。針對當(dāng)前客運(yùn)市場穩(wěn)定增長、跨省客流增勢強(qiáng)勁的特點(diǎn)，青藏集團(tuán)公司未雨綢繆，比照節(jié)假日客流特點(diǎn)規(guī)律，將“五一”假期運(yùn)輸期限定為4月27日至5月4日共計8天，并將按高峰圖模式進(jìn)行旅客運(yùn)輸組織，努力提高服務(wù)質(zhì)量，千方百計滿足旅客出行。

　　經(jīng)過對客流提前預(yù)判分析，青藏集團(tuán)公司精準(zhǔn)調(diào)整運(yùn)力，“五一”期間，將組織加開西寧至成都西、拉薩、格爾木，拉薩至林芝、日喀則等重點(diǎn)方向78趟臨時旅客列車；于4月28日、5月3日、5月5日加開西寧至馬海，4月29日、5月4日、5月6日加開馬海至西寧的“公益慢火車”，滿足德令哈、大柴旦等沿線城鎮(zhèn)居民探親、旅游出行需求；將根據(jù)客流需求，適時恢復(fù)西安北方向動車重聯(lián)運(yùn)行，為部分圖定列車加掛車輛，以滿足假期客流需求。

　　為確保“五一”假期的運(yùn)輸安全，青藏集團(tuán)公司設(shè)立了“五一”假期運(yùn)輸辦公室，負(fù)責(zé)假日期間旅客運(yùn)輸組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)測工作，及時解決列車晚點(diǎn)、客流積壓等突發(fā)事件；加強(qiáng)車站售票廳、候車室、進(jìn)出站通道等重點(diǎn)部位管理，根據(jù)客流情況，及時增開進(jìn)站通道，防止客流積壓；在人流相對密集的西寧、格爾木、拉薩等站適時增加售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票；加大售票組織監(jiān)控分析力度，根據(jù)“五一”假期頭尾客流多的特點(diǎn)，優(yōu)化運(yùn)力投放方案，最大限度讓旅客買到合適的車票。

　　為了給旅客提供一個溫馨舒適的旅行環(huán)境，青藏集團(tuán)公司以打造“天路格桑花”品牌建設(shè)為契機(jī)，在各次列車餐車上推出有機(jī)蔬菜、有機(jī)蘑菇等各類天然有機(jī)菜品，增加青藏特色美食，豐富餐車菜品，在進(jìn)藏列車上還配備了咖啡機(jī)、豆?jié){機(jī)、特色八寶蓋碗茶茶具等，打造屬于高原列車的特色；同時對青藏集團(tuán)公司所有擔(dān)當(dāng)列車臥具進(jìn)行摸排，及時更新?lián)Q代，為旅客提供干凈、整潔、溫馨的乘車體驗(yàn)；繼續(xù)深化站車“廁所革命”，切實(shí)解決站車廁所環(huán)境問題；優(yōu)化進(jìn)站通道，增加安檢通道，盡量減少旅客排隊等待時間，讓旅客出行安全有序。

　　鐵路部門溫馨提示廣大旅客，“五一”假期客流攀升，通過12306官方渠道成功預(yù)訂車票的旅客，乘車時請攜帶購票憑證或與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預(yù)留充足時間安檢、驗(yàn)票、換乘，以免耽誤行程。青藏集團(tuán)公司將根據(jù)客流變化，動態(tài)加開列車，有出行需求的旅客可通過12306鐵路客服平臺和車站大屏、廣播公告等方式，及時了解列車開行信息。