近期，山東淄博燒烤火出了圈，這“爆火”背后除了和美食本身有關(guān)，也離不開(kāi)當(dāng)?shù)卣桶傩丈舷乱恍乃憩F(xiàn)出的滿(mǎn)滿(mǎn)誠(chéng)意和人情味，比如設(shè)置淄博燒烤專(zhuān)列、給乘客免費(fèi)發(fā)放文創(chuàng)產(chǎn)品、青年驛站半價(jià)入住、不允許出租車(chē)宰客、舉辦淄博燒烤金爐獎(jiǎng)、公安機(jī)關(guān)　“發(fā)聲”保障夜晚游玩安全……一系列暖心服務(wù)，賺足了全國(guó)人民的好感。

　　自今年元旦、春節(jié)假期旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”后，高開(kāi)穩(wěn)增態(tài)勢(shì)一直延續(xù)。服務(wù)作為旅游業(yè)的本質(zhì)屬性，其水平的高低決定旅游業(yè)發(fā)展水平的高低，旅游服務(wù)質(zhì)量的高低直接決定旅游目的地對(duì)旅游者吸引力的大小，直接體現(xiàn)各地旅游產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。在旅游消費(fèi)升級(jí)和旅游發(fā)展轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的背景之下，旅游服務(wù)質(zhì)量的提升成為我國(guó)景區(qū)打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵點(diǎn)之一。

　　西藏?fù)碛胸S富的旅游資源，包括文化旅游資源和自然人文資源，旅游業(yè)已經(jīng)成為西藏的特色支柱產(chǎn)業(yè)之一。2023年以來(lái)，隨著“冬游西藏”“本地游”等旅游推廣活動(dòng)的展開(kāi)，西藏旅游市場(chǎng)開(kāi)始持續(xù)回暖。據(jù)悉，今年一季度西藏自治區(qū)全區(qū)累計(jì)接待海內(nèi)外游客255.74萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)39.63%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入20.30億元，同比增長(zhǎng)42.89%。

　　近年來(lái)，為了保持旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展勢(shì)頭，西藏自治區(qū)在旅游配套要素、資源整合、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資金投入、專(zhuān)業(yè)人才、市場(chǎng)監(jiān)管等多方面打出“組合拳”，提升全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，2012—2022年，西藏自治區(qū)財(cái)政累計(jì)安排旅游基礎(chǔ)設(shè)施投資5.8791億元。同時(shí)，文化和旅游部與各對(duì)口援藏省市先后派遣百余名旅游方面的援藏干部和專(zhuān)家赴藏開(kāi)展工作，在全國(guó)范圍內(nèi)選派了17批共計(jì)901名導(dǎo)游員開(kāi)展導(dǎo)游援藏。此外，魯朗國(guó)際旅游小鎮(zhèn)、雪鷹通航等旅游項(xiàng)目和瑞吉、洲際、恒大等一批國(guó)際國(guó)內(nèi)知名企業(yè)落戶(hù)西藏，參與西藏旅游開(kāi)發(fā)和旅游服務(wù)。

　　為不斷提升廣大游客旅游體驗(yàn)感，保障西藏自治區(qū)旅游市場(chǎng)安全平穩(wěn)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，西藏不斷深入推進(jìn)旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法檢查和專(zhuān)項(xiàng)整治，依法查處“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫購(gòu)物、尾隨兜售等各類(lèi)旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為。還通過(guò)舉辦旅游行業(yè)服務(wù)技能大賽、家庭旅館服務(wù)和旅游團(tuán)隊(duì)接待培訓(xùn)班等，提升從業(yè)人員和當(dāng)?shù)厝罕姷穆糜畏?wù)意識(shí)。

　　在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，要想從這個(gè)富有朝氣的產(chǎn)業(yè)中獲得長(zhǎng)期利益，長(zhǎng)期保持其健康有序的發(fā)展，提升旅游服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行。西藏的旅游旺季即將到來(lái)，大美西藏正等待著八方來(lái)客，提升旅游服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，西藏值得期待。（中國(guó)西藏網(wǎng) 文/孫健）