為美好生活賦能加“郵”——西藏郵政快遞業發展綜述

　　“從前的日色變得慢，車，馬，郵件都慢。”這句話來自木心先生創作的詩歌《從前慢》，引得人們對從前“慢時光”的懷戀。但若說能時光倒流回到那時候，人們卻是萬般不情愿的。幾十年的闊步發展，讓“快時光”成為了更多人的最佳選擇。郵政快遞業也在歷史的激流勇進中飛速發展，實效由慢至快，為人民群眾傳遞更美好的幸福生活。

　　黨的十八大以來，西藏郵政快遞業的發展勾勒出一條奮發向上的曲線，繪就了一幅促進消費、服務生產的美麗圖景。快遞業作為現代流通體系的重要組成部分，是推動提升流通效率、降低物流成本的前沿陣地。

　　2024年以來，自治區郵政管理局密切關注人民群眾在郵政領域的急難愁盼問題，郵政快遞業積極發揮作為現代物流的先導和引領作用，更貼近民生實事，不斷取得新成績、邁上新臺階，較好滿足了人民群眾的用郵需求。

　　無論身處繁華都市還是偏遠鄉村，快遞服務的觸角無處不在，其便捷性成為連接各行各業的溫暖紐帶。2024年1至10月，西藏郵政行業寄遞業務量完成16815.45萬件，同比增長6.15%。其中，快遞業務量完成2440.51萬件，同比增長25.86%，業務收入完成5.92億元，同比增長27.22%。2024年1至10月，同城快遞業務量完成844.4萬件，同比增長50.36%；異地業務量完成1577.14萬件，同比增長14.50%；國際/港澳臺業務量累計完成18.97萬件，同比增長13230.57%。

　　織密網絡體系 快遞送達家門

　　2024年8月，拉薩市林周縣三級物流體系建設編入國家郵政局《農村寄遞物流體系建設工作典型案例選編》，成為西藏首例入選案例。

　　走進林周縣強嘎鄉曲嘎強村村級電商綜合服務站，從縣里分派的包裹壘在一處，時不時就有人專門過來取包裹，村民丹增告訴記者：“自從村級電商綜合服務站投入使用后，‘網上買東西卻送不到家門口’的顧慮徹底被打消。現在在網絡平臺輸入關鍵詞，檢索出來的東西琳瑯滿目，在家動動手指頭就能買了。”

　　快遞服務“下鄉”“進村”，激活了農村電商。林周縣通過構建“網點+站點”的發展模式，持續暢通農產品出村進城的流通渠道，在促進農村消費升級和農民群眾增收致富方面發揮了顯著作用。林周縣已建成政策措施到位、協同機制完善的“快遞進村示范點”，快遞服務網絡覆蓋率達100%，真正實現了快遞服務無死角、全覆蓋，為農村電商的發展提供了堅實基礎。

　　小小的快遞，連接暢通供需兩端，在服務經濟社會發展和便利群眾生活方面發揮著重要作用。目前，西藏在“十四五”期間的郵政寄遞工程建設項目有15個業務綜合樓和10個倉儲中心，60個普遍服務網點改造正在有序推進。2024年出臺的《西藏自治區關于推動農村流通高質量發展的實施方案》，使西藏農村寄遞物流發展的政策體系日漸完善，為打通大動脈、暢通微循環作出了貢獻。

　　2024年以來，山南市加查縣也將“快遞進村難”提上議事日程，利用郵政公司“點多面廣、投遞到村”優勢，不斷整合郵政下鄉業務、配送車輛、配送人員等資源，建立健全前端收集、中端分撥、末端配送等物流體系，有效降低了民營快遞下鄉配送成本，確保快遞市場在鄉村規范運行。

　　“我們的核桃、蟲草等農特產品，可以通過快遞公司及時發貨出去，送到全國各地消費者手中，非常方便。”加查縣拉綏鄉滾追巴村村民次央說。每一輛穿梭于鄉村道路上的快遞車，都承載著人們對美好生活的期盼，高效、便捷、快速的“用郵”愿景正加速變成美好現實。

　　服務鄉村社區 質量持續鞏固

　　“快遞帶來的變化太大了。”談到快遞帶給生活的變化，林芝市墨脫縣群眾多吉次仁打開了話匣子，并打開了手機網購記錄。“待收貨”一欄顯示有23件包裹正在派送，單個點開粗略統計后，一半以上都顯示“免運費”，而需要運費的最高是15元。“以前，郵費高到離譜，但現在不同了，包郵的產品越來越多。我經常網購，從帽子、手套，到煮蛋器、榨汁機，一般一周內就能送達。”

　　墨脫縣是全國最后一個通公路的縣城，隨著發展基礎不斷夯實，郵車時效由當日出發次日到達提速至當日出發當日到達，郵政普遍服務的觸角延伸到了墨脫群眾的身邊。墨脫郵政已實現抵邊自然村通郵，打通了服務群眾的“最后一公里”，讓村民實現了在家門口就能收寄快遞。

　　“小包裹”折射“大民生”。時效快了，費用降了，這一快一降，體現出郵政快遞業飛速發展的軌跡，也映射出郵政快遞業在老百姓生活中的分量愈發重了。

　　2024年4月，天上西藏主題郵局在珠峰大本營設點啟動運營，令游客們耳目一新。在這里，游客可以買到珠峰主題明信片、郵票和特色郵品，蓋上充滿特色的郵戳，把美好的祝福寄給親朋好友。“我一直對西藏滿懷憧憬，這次是專門過來欣賞雪山的。看到這邊有紀念站，打算買一些紀念品寄回家，讓家人也感受一下西藏的美麗。”游客陳先生一邊選購明信片一邊說道。

　　珠峰主題郵局成功入選全國第二批交通運輸與旅游融合發展示范案例，持續發揮主題郵局“以郵彰文、以郵促旅、以郵惠民”作用。

　　近年來，自治區郵政管理局大力推動郵政快遞行業基礎設施和末端服務體系建設，郵政普遍服務質量持續鞏固，全區農村郵路汽車化率提至97%，郵件時限平均提速1至2天，2057個建制村提升為每周投遞5次，90個建制村提升為逐日投遞。同時，通過整合資源，優化郵路組織，全區24個縣（區）實現黨報黨刊當日見報，其余縣（區）基本實現三日見報，成效日益凸顯。

　　強化日常監管 創新助力發展

　　科技賦能、創新驅動為郵政快遞業插上騰飛的翅膀。

　　2024年，林芝市郵政管理局聯合順豐快遞在山林間進行了無人機試點飛行，用于運輸當地特色產品松茸。隨著無人機來回穿梭于山上和山腳平地之間，一箱又一箱新鮮的松茸平穩落地，村民取出箱內剛采摘的松茸，拿到一旁的快遞攬收點往全國各地寄出。

　　村民白瑪說：“通過發送定位，我們把山林間剛采摘的松茸放進無人機，運到山腳下，不用再靠人力一趟一趟往回運了，也能采到更多松茸，省了很多力氣。”無人機的參與，讓松茸的采摘量得到顯著提升，不斷助力鄉村振興。

　　快遞無人機、快遞智能柜的逐步應用，以及數字化、智能化技術的深度融合，進一步提升了快遞物流的運輸效率和服務質量，這些創新應用大幅度縮減了末端派送時長，提高了快遞服務效率，幫助人們的生活實現更多可能。

　　目前，快遞無人車已在拉薩、林芝試用，行業自動化、智能化、數字化應用持續擴大。

　　2024年以來，自治區郵政管理局堅持“四不兩直”原則，以“日常+專項+聯合交叉”檢查方式，強化郵政普遍服務監督檢查，出臺了《快遞企業西藏區域總部管理辦法》，落實西藏區域總部企業對所屬快遞網絡的統一管理責任，不斷強化快遞企業監管，全區系統累計出檢2123人次。

　　此外，通過“線上+線下”相結合的方式開展全區郵政快遞業消費者申訴處理專題培訓，加大對寄遞企業申訴處理工作和聯動案件的處理指導，2024年1至10月，已處理有效申訴972件，為用戶挽回經濟損失20萬元。同時積極開展西藏農特產品寄遞追溯和收寄驗視監管信息化項目前期工作，以“新”促新、以“智”提質，不斷優化行業發展方式和路徑，西藏郵政快遞業以蓬勃向上的昂揚姿態進入發展“快車道”。

　　在平凡中堅守，在堅守中綻放。未來，郵政快遞業將更加高效、更加智能，“快遞自由”正揮手走來。