2023年西藏市場監(jiān)管系統(tǒng)受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件 辦結(jié)率達95.3%

　　西藏自治區(qū)2024年“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會15日在拉薩舉行，發(fā)布會由西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局、商務(wù)廳、文化和旅游發(fā)展廳進行聯(lián)合通報。

　　西藏自治區(qū)市場監(jiān)督管理局黨組成員、一級巡視員譚群芳通報了2023年度全區(qū)消費維權(quán)主要工作情況。全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結(jié)率達95.3%、高于全國平均水平，為消費者挽回經(jīng)濟損失1455.85萬元(人民幣，下同)。在國家市場監(jiān)管總局關(guān)于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%、位列全國第一。

　　她說，2023年，西藏全區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)緊盯民生消費領(lǐng)域亂象，開展專項整治，開展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳”行動、冬蟲夏草和牛肉制品專項整治、加油機作弊綜合治理、商品過度包裝治理等工作，共查辦違法違規(guī)案件1132件、案值419.17萬元，罰沒827.71萬元，移送公安機關(guān)案件線索6件。發(fā)布“鐵拳”行動典型案例22件。

　　西藏自治區(qū)商務(wù)廳黨組成員、副廳長石成華介紹，2023年全區(qū)消費品市場主要指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)步增長，呈現(xiàn)恢復(fù)向好態(tài)勢。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2023年全區(qū)社會消費品零售額879.8億元，同比增長21.1%，比全國平均水平高出13.9個百分點，增速位居全國第一，為西藏歷史以來最好水平。

　　西藏自治區(qū)文化和旅游發(fā)展廳副廳長劉世忠通報了2023年全區(qū)優(yōu)化文化旅游領(lǐng)域營商環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益相關(guān)情況。2023年，西藏全區(qū)節(jié)慶活動質(zhì)效進一步提升，相繼開展文化旅游推介活動20余次，吸引區(qū)內(nèi)外1800多家次企業(yè)參與展銷，帶動消費近4億元，簽約招商引資意向性項目145個、568億元，節(jié)慶活動成為助力高原經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要載體。另外，旅游促銷費活動不斷豐富，相繼組織開展了“冬游西藏·逸享暖陽”本地游旅游推廣活動，圓滿完成“雪域吉祥·冬日游禮”旅游消費券發(fā)放活動，共發(fā)放消費券2095.69萬元，直接拉動消費3379.97萬元，綜合帶動消費2.3億元。