拉薩火車站暖心服務助力學生返校

　　隨著春節、藏歷新年假期結束，寒假也步入了尾聲，拉薩火車站也隨之迎來學生返程高峰，預計從2月16日開始至3月5日，拉薩火車站前往北京、上海、廣州、成都、重慶、西安、格爾木等方向以團體或散客形式發送學生旅客將達18000余人次。

　　“為方便學生購票業務辦理，我們增設了學生專用售票窗口，并安排了志愿者在售票廳引導學生進行優惠資質核驗，加快學生票核驗、售取票辦理速度。同時，充分利用‘五彩哈達服務中心’解答學生咨詢，宣傳12306網站學生車票提前受理購票需求有利政策，引導學生利用12306平臺提前做好出行需求填報等工作。在學生旅客候車和乘車等關鍵環節，加強巡視檢查，提示提醒學生保管好自己的攜帶品，走路不看手機，注意乘降安全，全力保障學生旅客返校安全。”拉薩火車站客運運轉車間副主任央金拉姆說。

　　據了解，今年以來，拉薩火車站多措并舉抓好學生客流組織，從學生客流分析、運力保障、服務措施等方面全力做好2024年春季學生返校工作。提前加強與教育部門的聯系，精確掌握學生團體返校時間，協調好學生團體出票、進站、候車、乘車等事宜。同時，拉薩火車站推出了“便捷換乘通道”，需要轉車的旅客可以直接從中轉換乘通道檢票進站，無需出站再進行安檢，十分便捷。

　　針對Z166上海、Z266廣州、Z22北京方向學生流集中性較強實際，拉薩火車站開展團體服務，增派值班干部和客運人員，抓好學生流乘降組織，在進站口、檢票口、樓梯口等重點部位安排專員引導學生有序排隊進站；根據客流情況增開進站閘機和安檢通道，從安檢查危、進站檢票、候車、乘車等環節提供專人專口便捷服務，減少與其他客流之間的交叉干擾，有效提高學生客流乘降效率，將“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標落實在旅客服務工作中。

　　拉薩火車站天路格桑花服務團隊提醒各位學生：目前返程人流量大，排隊候車、安檢時間相比平時要長，通過12306互聯網成功訂票的學生旅客，請提前取票，一定要預留足夠的進站時間，不要“掐點”進站乘車，以免耽誤出行。