西藏林芝市旅游發展局創新探索“智慧導游”推進鄉村旅游“智慧”升級

　　暢游西藏，從林芝開始。林芝因林而名，因水而靈，因山而秀，因谷而奇，因湖而麗，山水風光交相呼應，民俗風情絢爛多彩，步步成景，時時可游，隨著鄉村旅游業越來越興旺，林芝已成為安居樂業、發展創業、休閑旅游的一方熱土，鄉村旅游市場潛力巨大。

　　2021年林芝市累計接待游客首次突破1000萬人次，位居西藏自治區前列。林芝市各類旅游主體帶動農牧民轉移就業人數累計達10286人，實現轉移就業收入3206萬元，人均旅游轉移就業收入3100元，鄉村旅游業成為林芝增長最快、成效最好、活力最足、帶動最強、開放最廣的特色優勢產業。

　　林芝市搶抓大眾旅游時代到來的有利契機，加快推進旅游智慧化轉型，全面加強智慧旅游信息、智慧旅游基礎設施建設和智慧旅游產品供給，全力推進智慧景區提檔升級。

　　拓寬了“看得見”的增收渠道

　　2016年以來，林芝市以“一部手機游林芝”為目標，創新做好“新基建”“新技術”“新業態”三篇大文章，建成智慧旅游·鄉村旅游信息化平臺“新基建”，編輯出版《林芝市導游詞精編》，利用5G網絡“新技術”建成全區首個智慧語音講解系統，發展出智慧民宿、智慧酒店等一批“新業態”，有序推進旅游基礎設施“智慧化”示范工程應用發展。

　　同時，堅持“發展依靠群眾，發展服務群眾”原則，以旅游惠民、旅游富民為出發點和落腳點，通過信息化整合鄉村旅游資源，豐富鄉村旅游產品，拓展鄉村旅游市場，遵循邊建設、邊探索、邊培訓、邊改進的方式，建成全區首個智慧旅游·鄉村旅游信息化平臺。

　　綜合運用物聯網、大數據、云計算、人工智能等現代信息技術，建立鄉村旅游有效統一的管理、服務、營銷等信息系統，實現鄉村旅游要素數字化、信息服務精準化、運營管理智慧化、產品供給個性化，促進傳統鄉村旅游業發展模式向現代服務業模式轉變，初步形成功能完善、應用廣泛、與市場聯系緊密的鄉村旅游信息化服務體系。投入資金建設以魯朗為試點的精品民宿提檔升級，通過采集旅游全要素數據、商戶數據、對接林下資源粗加工、農副產品銷售等，為農牧民家庭旅館吸引客源。

　　農牧民家庭旅館經營戶通過手機APP即可實現在線瀏覽訂單、管理客房、銷售農副產品，有效加大客源引流，指引游客精準找到食宿及購買土特產品等相關信息，幫助農牧民群眾拓寬銷售渠道，搭建起農牧民群眾與游客之間的橋梁和紐帶，促進了鄉村旅游產品在線上高效流通，推動鄉村旅游產品實現有效供給，蓄積鄉村旅游產業升級發展動能，讓更多群眾吃上旅游飯、走上致富路。

　　豐富了“讀得懂”的旅游內涵

　　長期以來，林芝旅游文化推廣傳播缺少“工具書”，導游詞文化內涵不深，商業化明顯，導致景點解說不規范、不專業。

　　為解決這些問題，林芝市旅游發展局2017年開始以《林芝區域文化叢書》為依據啟動《林芝市導游詞精編》編撰工作。

　　2019年由人民出版社出版發行《林芝市導游詞精編（漢文版）》，全書共237頁，16.3萬字，編撰了林芝全市213個景區（點），主要分為林芝概況、旅游資源、特產及手工藝品、故事傳說、民俗文化、藏傳佛教小知識6大部分。

　　為滿足區內游客的閱讀需求，傳承與保護西藏傳統文化，2021年由西藏自治區社科院古籍出版社出版《林芝市導游詞精編（藏文版）》。《林芝市導游詞精編》語言符合導游詞特點，介紹內容準確生動，權威性和專業性強，真正起到了引領參觀作用，得到了社會各界人士的一致好評和廣大游客的喜愛。

　　優化了“聽得見”的便捷服務

　　為滿足現代旅游需求，增強游客的旅游體驗，解決無導游、講解員文化水平和講解水平參差不齊等問題，堅持邊探索邊創新，秉著游客至上的原則，摸著石頭過河推進“一部手機游林芝”旅游智慧化建設。先后兩期建成全區首個智慧導游（語音講解）系統，在全市設有516個點位，覆蓋林芝市88個景區（點）。游客可以通過現場微信掃描二維碼或關注林芝旅發局官方微信，免費享受在景區內的旅游線路指引和自主語音講解服務。游客通過手機不僅能實現景區游覽線路導航，還能變身“導游”，方便游客識別當前景點位置。

　　同時，在使用中可根據需要進行藏漢兩種語言即時切換，享受聲情并茂的沉浸式體驗，使游客在邊看邊聽中汲取知識，了解內涵，享受文化。智慧導游（語音講解）系統，不僅使游客獲得更簡單、更便捷的旅游服務，而且豐富了旅游場景，讓游客林芝之行既有文化味又有科技感，受到廣大游客的認可和贊揚，全面提升了旅游產業的質量效益和核心競爭力。接下來，林芝將繼續更新升級語音講解系統語種和各種功能，加快推進以數字化、網絡化、智能化為特征的智慧旅游，深化“互聯網＋旅游”，支持旅游景區等開發建設智能化旅游服務系統，全面提升旅游科技創新能力。

　　有智慧，未來更精彩。當前，智慧旅游已成為驅動林芝經濟高質量發展的重要新引擎和強勁新動能。下一步，林芝市將持續推進智慧旅游系統項目建設，使傳統旅游資源和現代信息資源得到系統化整合和深度開發激活，以科技賦能旅游產業發展、創新，全力推動旅游業高質量發展，為林芝建設西藏開放先行區和推進“四個創建”“四個走在前列”貢獻旅游力量，以優異成績迎接黨的二十大勝利召開。