西藏推進線下購物無理由退貨工作

　　為著力優化消費環境，保障消費者線下購物合法權益，促進實體經濟發展和構建新發展格局，西藏市場監管部門積極推廣線下購物七日無理由退換貨工作。截至目前，西藏共有1家“線下無理由退換貨示范點”——山南市乃東區百益超市，自創建“線下無理由退換貨示范點”以來，山南市乃東區百益超市退換貨580余起，涉及金額2.9萬余元。

　　近日，記者從自治區市場監管局獲悉，為營造安全放心的消費環境，促使經營者嚴格自律、誠信守法，保障消費者權益，全區市場監管部門積極推廣實施線下購物七日無理由退換貨工作。據悉，2021年5月25日，山南市市場監管局、市消費者協會在轄區內開展“線下無理由退換貨示范點”的創建活動并給市場主體進行授牌，山南市乃東區百益超市為全區首家“線下無理由退換貨”示范點。

　　據了解，在秉承“自愿承諾、承諾即守約”的原則下，山南市市場監管局選出一批誠實守信、文明經營的市場主體，發揮典型示范引領作用，并在山南市乃東區百益超市設立示范點，制定退換貨細則、明確退換貨范圍，規范退換貨各環節的服務、流程，充分發揮示范引領作用，保障消費者和守法經營者的共同利益，帶動同行業和經營者共同守法經營，誠信服務，為保障消費者合法權益營造良好的消費環境。

　　山南市市場監督管理局負責人介紹，自創建“線下無理由退換貨示范點”以來，山南市乃東區百益超市退換貨580余起，涉及金額2.9萬余元。

　　“自示范點創建以來，百益超市主動作為，以保護消費者合法權益為出發點，對符合退換貨細則的合法訴求一律支持，促進了消費者與我們的交易，能夠最大程度激發和釋放消費潛力。”山南市乃東區百益超市店長陳錫磊說。

　　前來退換貨的消費者益西曲珍說，“現在退換貨方便多了，不像以前那樣會產生爭議，改善了山南消費環境，提振了我們消費的信心。”

　　自治區市場監督管理局相關負責人表示，今后將加強部門協作，共創消費維權新局面，抓住機遇，加強各部門協作，共同施策，確保創建工作扎實有序推進，不斷優化西藏消費環境，同時，將聯合自治區消協探索建立放心消費創建常態化評價工作機制，豐富放心消費創建活動的內涵和形式，推動放心消費創建工作，此外，積極爭取地方黨委政府支持，努力推動放心消費創建工作提升為政府重點工作目標。