西藏開展2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日集中宣傳活動

圖為活動現(xiàn)場。

　　15日上午，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管局、自治區(qū)司法廳牽頭，組織各級各相關(guān)部門在拉薩市宇拓路開展了“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。

圖為活動現(xiàn)場。

　　活動圍繞消費(fèi)者法律知識和健康知識宣傳等系列內(nèi)容，現(xiàn)場設(shè)置消費(fèi)維權(quán)咨詢臺、宣傳展板，通過現(xiàn)場發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、宣傳禮品，現(xiàn)場解答群眾消費(fèi)維權(quán)問題、現(xiàn)場講解消費(fèi)維權(quán)知識等方式，向過往群眾大力宣傳消費(fèi)維權(quán)常識，倡導(dǎo)信用、公平消費(fèi)模式。

圖為活動現(xiàn)場。

　　據(jù)了解，2021年全區(qū)12315平臺通過電話、來訪、來函、短信、互聯(lián)網(wǎng)等渠道，受理處理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)、咨詢3.16萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1139.81萬元。其中，咨詢2.33萬件、同比增長70.78%，投訴0.58萬件、同比增長14.8%，舉報(bào)0.25萬件、同比增長8.3%。投訴按時(shí)辦結(jié)率99.27%，投訴調(diào)解成功率54.57%，舉報(bào)按時(shí)核查率95.19%，均高于全國平均水平。

圖為活動現(xiàn)場。

　　“下一步，我們將緊緊圍繞‘共促消費(fèi)公平’主題，全區(qū)各級市場監(jiān)管部門和消費(fèi)者協(xié)會在自治區(qū)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)體制機(jī)制，努力為服務(wù)自治區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展、有力保障和改善民生作出新的更大貢獻(xiàn)。”自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會負(fù)責(zé)人表示。