拉薩市公安局交警支隊車管所實施“放管服”改革 探索便民服務

圖為輔警扎加引導農牧民辦理業務。趙朗 攝

　　“與之前相比，三四個小時等待時間減少到了20多分鐘，而且我這次是把駕照從昌都轉到拉薩，手續減少了很多。”來自那曲市丁青縣的旦增旺加正在服務大廳換領駕駛證并辦理轉入業務。

　　服務大廳的另一邊，自助辦理機前，輔警扎加正引導幫助民眾辦理業務，他說：“大多數業務都能在機器上辦理，通過自助服務機平均每天能引導100多人次辦理業務。”

　　近日，記者走進拉薩市公安局交警支隊車輛管理所探訪了解“放管服”便民改革實施情況。在服務大廳內，記者看到，業務分流，井然有序。

　　該車管所警務技術四級主官許玉穎介紹，目前，拉薩市共設有7家縣級車管所，全面推進各縣區車駕管基礎業務的有序辦理，并設有14家機動車服務站，服務半徑得到有效延伸，共有10家機動車檢測站在使用，設有6家機動車駕駛人考場，進一步優化了車檢和駕考服務。

　　全面推行車檢程序優化、全面推行“一證通考”及分科目考試、全面實現保險聯網核查、便利老年人線上線下辦理交管服務、便利退役軍人換領駕駛證、機動車抵押信息在線核查等13項“放管服”便民改革措施已經與全國同步實行。

　　2019年8月，拉薩市正式完成機動車駕駛人駕考改革，全面實行電子評判，全面加強拉薩市駕考監管能力，成為西藏全區首家完成駕考改革的地市。經統計。目前拉薩市日均各機動車駕駛人考試科目考試人數為1200余人次，最短駕考周期約為21天。

　　車管所服務大廳內設置了8臺業務自助服務機、2臺自助照相機，積極推行個性服務自助快辦，民眾無須排隊等候，有效分流了窗口業務，減少了排隊等候時間。

　　許玉穎說，為了讓民眾少跑路，該車管所以交管12123全國統一平臺為依托，于2018年11月，成立網上業務辦理中心，全面推行車駕管業務“網上辦、掌上辦”，全面推行駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證等車駕管基礎業務網上辦理。

　　2020年1月1日至今，共辦理車駕管業務8萬余筆互聯網業務，真正實現了公安交管服務“零距離”，特別是在疫情期間發揮了良好的社會服務作用。

　　該車管所還積極開設老年人業務優先辦理服務窗口，為60歲以上老年人開辟綠色通道，進一步優化了老年人窗口服務，截至目前已累計優先為老年人辦理業務700余筆。

　　許玉穎表示，下一步，該車管所將多方調研，結合拉薩市情況，穩步推進以銀行為業務辦理主體單位的機動車抵押服務站，延伸業務辦理半徑，審核業務權限科學合理下放，對各縣級車管所、登記服務站穩步下放相關基礎權限，讓民眾就近就便辦理。