“這些社工都特別有耐心，時常來家里幫忙打掃衛生，特別感謝黨和政府對我們老年人的關心”。“社工是干什么的，原來我也不太了解。通過接觸，知道他們通過專業化的服務幫助別人。有困難找社工！”……幾年前人們對“社工”的認知還僅停留在概念上，如今隨著全州各地鄉鎮（街道），社會工作服務站的普及，不少群眾以切身的獲得感，紛紛為社工們的服務點贊。

　　陣地建在家門口 服務居民“零距離”

　　“我家院子和門前雜草叢生，導致大量蚊蟲滋生，出行也不方便，害怕被草絆倒，請問你們能幫忙處理一下嗎？”7月25日，香格里拉市社會服務工作中心接到倉房社區獨居老人鐘蘭英的求助電話，當天下午，社工便幫忙清理了鐘蘭英家院子和門前的雜草。

　　像這樣的服務在我州社工服務站并不是個例，節日慰問、老年人體檢、陪孩子過六一各種社工服務活動在全州不斷開展。

　　近年來，我州圍繞社工人才隊伍發展、社工站建設，聚焦“一老一小”服務，推進“五社聯動”機制，努力建立“社會工作+慈善事業+志愿服務”協同機制，推進社工站規范化建設。截至目前，我州共建成 29 個社工服務站，實現了鄉鎮全覆蓋。

　　“鄉鎮（社區）是社工服務的最前沿，服務水平的高低事關百姓福祉和社會和諧穩定。”州社會組織負責人吳闖表示，“我們關注的對象主要是民政服務對象和弱勢群體，我們需要主動走出去，走進鄉鎮、融入社區，通過開展居民喜聞樂見的活動與大家打成一片，主動走進服務對象的家里，切實了解他們的困難與需求，通過專業的社會工作手法，實現助人自助，預防和緩解居民個人、家庭問題，促進人際關系和諧，增強互助意識。”

　　加強專業人才隊伍建設 不斷提升社會服務水平

　　建好社工站，配齊社工專業人才，發揮專業才能，推動社會服務水平提升。

　　我州積極發動符合條件人員參與社工考試，向報名參加考試人員免費發放考試教材、試卷等資料，對通過初級考試的人員初級給予一次性激勵600元，中級一次性激勵1200元。并通過線上加線下的方式來開展社工考前培訓，形成社工報考熱潮。全州的社工人才也從2021年1131人上升到了2022年的1492人。此外，還充分發揮黨建引領作用，通過“黨建+社工+志愿者”培育模式，引入社會力量，整合社會資源，培養優秀黨員社工、黨員志愿者，更好地發揮基層黨組織服務群眾的作用。

　　在推進社工站建設過程中，我州始終把社會工作人才作為社工站順利運行的重要基礎和智力支撐，采取理論教學、外出參訪、調研等方式，提升社工從業人員專業能力和綜合素質。

　　“由于不是社工專業畢業，之前對社會工作了解不多，但從事之后越發覺得社會工作專業性強，常態化培訓很有必要。”社工初姆堅定地表示，從事社會工作以來，我先后接受過多次培訓，通過掌握社會工作的個案、小組和社區的工作方法，將使我更好更專業地投入到社工服務中去。

　　“四級聯動” 提供精細服務

　　在香格里拉鐘蘭英家中，除草結束后，社工們與老人促膝談心，了解她近期的身體和生活狀況，讓老人感受社工對她的關心。臨走時，獨居老人向社工拱手致謝，“謝謝社工們，每次我有困難，一跟你們反映，你們立馬就來給我幫忙……”

　　完成社會救助對象建檔1690人、開展康樂屋助老服務1500余人次，累計志愿服務時長26800小時、村寨融合活動37場……這是2023年上半年社工服務站部分工作數據。

　　一直以來，我州以“四級聯動”的方式，加強各縣（市）機構指導，加強鄉鎮社工站平臺建設，加強與村（社）聯動，為困難群眾和特殊群體，分類建檔，提供精細服務，發揮專業優勢，定期組織村居公益人、黨員志愿者、返鄉大學生以及社會愛心人士為老年人等群體提供巡視探訪、呼叫社工、個人清潔等服務，從物質、興趣發展、素質拓展上協助困境兒童成長，為有需要的困難群眾，提供救助幫扶、資源鏈接、心理支持等個案服務，切實打通為民服務“最后一公里”。