康定市文化廣播電視和旅游局引領馬幫誠信規范經營
康定市小眾且絕美的極景圣地享有極高的知名度,皆為爆火的網紅打卡點,而騎馬是前往目的地具有挑戰趣味深度體驗的旅游方式,今年以來,康定市文化廣播電視和旅游局積極做好行業引領,多次深入涉旅鄉鎮開展培訓指導,同時聯合相關部門制定價格標準,要求馬幫(馬隊)誠信規范經營,并做好引領和監管工作,推動康定市文化旅游高質量融合發展。
明碼標價,誠信經營。康定市文化廣播電視和旅游局聯合市發改局等部門以及涉旅鄉鎮根據實際制定價格標準,完善《康定市牽馬經營服務收費標準》,并嚴格要求馬幫(馬隊)做到價格公開,誠信經營,盡最大的努力為游客提供便利,可靠,優質的服務。
培訓指導,提升服務。在新都橋鎮、塔公鎮、甲根壩鎮等地就政策法規及職能職責進行授課培訓, 已完成3期涉旅行業規范培訓,共計1780人參訓。培訓內容包括旅游從業基礎知識,職業道德,游客溝通,行業規范等,重點強調游客安全注意事項。多次培訓效果顯著,馬幫(馬隊)從業人員掌握了服務標準和規范,提高了綜合素質和技能水平。
加強監管,規范經營。出臺了《康定市馬幫、馬隊規范化管理實施方案》,進一步規范馬幫管理,統一收費標準、實行統一持證上崗,統一參保。已梳理排查以村社為單位集體經營的牽馬點位66個、牽馬人員1500人。已規范牽馬經營點27個、發放馬幫上崗證1375個、馬幫馬隊統一收費標準公示牌27個,簽訂《馬幫馬隊誠信經營承諾書》40份。
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