西藏拉薩：鐵路服務結碩果 視障人士“圓”天路

　　中國西藏網訊 “在西藏365萬人口中，視障人數高達4.5萬人。他們只是看不清這個世界，但應該被更多人看見。”在剛剛結束的第七屆中國青年志愿服務項目大賽中，中國鐵路青藏集團公司拉薩車站“三站一途 天路導航”助力視障人士志愿服務項目喜獲銀獎，項目發起人央宗和她的團隊甘做西藏視障人群的眼睛，幫助他們敢于出行，幫助他們順利出行。

　　2009年，央宗來到拉薩站工作，開始從事旅客服務。隨著拉薩車站客運量的不斷提高，她逐漸發現一些視障旅客由于車站服務設施的缺乏，致使他們的出行不便。為了幫助視障旅客，央宗與李海星、洛桑旺姆一起在拉薩車站成立了“小花朵志愿服務隊”，為視障旅客提供力所能及的幫助。

　　
圖為“三站一途　天路導航”團隊在高原復興號上幫助視障旅客

　　2021年10月8日，在拉林鐵路開通運營百日慶典時，一支名叫“咔噠嘎布”的西藏90后盲人樂隊在拉薩、林芝車站以及飛馳的高原復興號上為旅客們縱情高歌，為拉林鐵路的開通以及旅客朋友們的出行增添了一路愉悅。在高原復興號上，旅客朋友們為這支盲人樂隊的樂觀向上不斷歡呼鼓掌，可他們未曾看到這支樂隊為第一次勇敢踏上火車所付出的努力。

　　
圖為“咔噠嘎布”樂隊受邀在高原復興號上表演

　　“2021年8月，在參加一個為盲童捐獻盲文教輔的活動中，我認識了‘咔噠嘎布’的樂隊主唱達瓊，閑聊得知，樂隊全為盲人，因出行受阻，他們不敢坐也從未坐過火車。為了鼓勵他們走出去，我幫他們買了往返拉薩與林芝間的火車票，帶著他們進站上車，一路上為他們介紹沿途風景。”一次偶然的機會，讓央宗結識了達瓊，幾趟“陪坐”下來，隊員們終于卸下顧慮和恐懼，決定在拉林鐵路開通運營百日時，在他們從不敢踏足的“舞臺”進行表演。

　　“以前我們只是自娛自樂，志愿者們鼓勵我們克服心理障礙，勇敢走向社會，還幫助我們銷售唱片、盲創產品、藏香等，真的非常感謝他們。”達瓊感激地說。如今，“咔噠嘎布”盲人樂隊也成為了幫助視障人士出行的志愿者，經常參加各種義演，讓更多視障人士被看見。

　　
圖為在拉林鐵路開通運營1周年之際，“咔噠嘎布”樂隊受邀在高原復興號上表演

　　經過幾年的努力，這朵“小花朵”更加盛開綻放。在拉林鐵路開通運營時，“小花朵志愿服務隊”正式更名為“三站一途　天路導航”助力視障人士志愿服務項目，服務范疇也進一步拓展，在拉林鐵路拉薩、山南、林芝3個旅客相對密集的車站推出視障人士出行預約、幫助購票、進出站接送等“一對一”志愿服務。

　　路雖遠，行則將至。從志愿服務隊，到志愿服務項目，在央宗等志愿者的努力及拉薩車站的大力支持下，拉薩、山南、林芝各站新增重點旅客標識和視障旅客綠色通道，推出了藏語和手語“雙語”服務，并在進站扶梯、直梯旁張貼了盲文乘車提示，細微之處盡顯溫情。

　　項目經過3年多的發展，“三站一途 天路導航”團隊成員已達41人，平均年齡35歲。在志愿者們的不懈努力下，越來越多的西藏視障人士走出家門坐火車追尋自己的生活。2021年，拉林鐵路視障乘車人數僅為120人，2024年11月，已達到2200余人。在志愿者的影響下，拉薩30余名企業家、書法家紛紛參與志愿服務活動。閑暇之余，志愿者們深入拉薩大街小巷，調查了解視障人士數量，并為他們提供盲文讀物，教給他們如何手機買票。經過募捐，他們為拉薩市圖書館捐贈價值6萬多元的1000冊視障、聽障兒童視聽讀物，團隊成員與重點幫扶對象開展“手牽手”結對服務，每季進行走訪，鼓勵他們走出自我與社會親密接觸。

　　
圖為“三站一途　天路導航”團隊入戶開展每季走訪

　　就是這樣一支團隊，從一粒種子到一朵花，從一朵花到一片山林，在世界屋脊，他們甘愿成為別人的眼，用青春和愛心書寫著奉獻的真諦，向外界展示了鐵路青年勇于擔當、甘于奉獻的良好精神風貌。（中國西藏網　通訊員/趙風斌　姚雪嬌　胡繼煒　記者/趙振宇）