拉薩火車站：暖心服務(wù)助力學(xué)生返校歸途

　　中國西藏網(wǎng)訊 春節(jié)進(jìn)入尾聲，寒假也該結(jié)束。近日拉薩火車站迎來學(xué)生返程客流高峰，預(yù)計從2月16日至3月5日，往北京、上海、廣州、成都、重慶、西安、格爾木等方向以團(tuán)體或散客形式發(fā)送學(xué)生旅客18000余人次。

圖為拉薩火車站返校學(xué)生。

　　據(jù)了解，為方便學(xué)生購票，拉薩火車站增設(shè)學(xué)生專用售票窗口，安排志愿者在票廳引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行優(yōu)惠資質(zhì)核驗，加快學(xué)生票核驗、售取票辦理速度。同時，充分利用“五彩哈達(dá)服務(wù)中心”為學(xué)生解疑答惑，宣傳12306網(wǎng)站學(xué)生車票提前受理購票需求有利政策，引導(dǎo)學(xué)生利用12306平臺提前做好出行需求填報等工作。

　　今年以來，拉薩火車站多措并舉抓好學(xué)生客流組織，從學(xué)生客流分析、運(yùn)力保障、服務(wù)措施等方面全力做好春季學(xué)生返校工作。提前加強(qiáng)與教育部門的聯(lián)系，精確掌握學(xué)生團(tuán)體返校時間，協(xié)調(diào)好學(xué)生團(tuán)體出票、進(jìn)站、候車、乘車等事宜。同時，推出了“便捷換乘通道”，需要轉(zhuǎn)車的旅客可以直接從中轉(zhuǎn)換乘通道檢票進(jìn)站，無需出站再進(jìn)行安檢，十分便捷。

圖為返校學(xué)生進(jìn)行安檢。

　　此外，針對Z166上海、Z266廣州、Z22北京方向?qū)W生流集中性較強(qiáng)實(shí)際開展團(tuán)體服務(wù)，增派值班干部和客運(yùn)人員，抓好學(xué)生流乘降組織，在進(jìn)站口、檢票口、樓梯口等重點(diǎn)部位安排專員引導(dǎo)學(xué)生有序排隊進(jìn)站；根據(jù)客流情況增開進(jìn)站閘機(jī)和安檢通道，從安檢查危、進(jìn)站檢票、候車、乘車等環(huán)節(jié)提供專人專口便捷服務(wù)，減少與其他客流之間的交叉干擾，有效提高學(xué)生客流乘降效率，將“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、讓旅客體驗更美好”的春運(yùn)工作目標(biāo)落實(shí)在旅客服務(wù)工作中。

圖為拉薩車站返校學(xué)生乘車現(xiàn)場。

　　拉薩火車車站天路格桑花服務(wù)團(tuán)隊提醒各位學(xué)生，目前返程人流量大，排隊候車、安檢時間相比平時要長，通過12306互聯(lián)網(wǎng)成功訂票的學(xué)生旅客請?zhí)崆叭∑保欢ㄒA(yù)留足夠的進(jìn)站時間，不要“掐點(diǎn)”進(jìn)站乘車，以免耽誤出行。（中國西藏網(wǎng) 記者/德吉卓瑪）