當出行“邂逅”高科技 “一機暢行”智慧服務解鎖游客“絲滑體驗”

　　今年“五一”假期，浙江省累計全域旅游人數3114萬人次，同比增長13.7%。當地推出一系列創新舉措，以智慧服務賦能文旅體驗，為國內外游客打造“輕松游”新場景。那么對于來浙旅游的游客，他們吃、住、行是否方便？讓我們跟隨記者去體驗一下。

　　記者來到杭州西湖錢王寺景區，在這里，可以通過手機現場掃碼，也可以通過導航App和各個旅游平臺進行現場購票。在景區門口，一位外國游客正在購買景區門票，這位來自西班牙的留學生告訴記者，來中國之前她還擔心自己是否能搞定衣食住行的方方面面，真正來中國以后才發現，購物、旅游、出行、住宿都可以通過一部手機輕松搞定。在景區門口，記者還偶遇了一對來自意大利的母女，她們也表示，來華旅游非常方便。

　　體驗了一部手機游西湖，接下來試試靠它走得更遠一些。離開杭州，踏上一趟說走就走的旅程。在浙江寧波，如果沒做攻略又不知道怎么玩，可以像記者一樣打開“四明三千里”小程序。在這里，不管喜歡人文還是想體驗自然，都可以找到心儀的目的地。這里不僅包含了一些知名景點，連周邊一些美麗的鄉村也涵蓋其中，你可以在春天去東錢湖利民村看梨花，在夏天去象山花岙島上吹吹海風，在秋天找一條古道登高看層林盡染，在冬天來森林里泡一泡室外溫泉。如果假期時間短，中午退房，晚上飛機，既不想提著行李奔波，又想用最后的半天繼續逛吃，可以利用手機可以在寧波的酒店或機場辦理“陽光輕松行”服務。在這個“五一”，可以看到不少游客朋友跟行李“分頭行動”，徹底告別“負重出行”。那現在把行李交給酒店的工作人員，現在來到了寧波機場，行李已經早早在這里等著了，現在可以拿著箱子去坐飛機。

　　上海：入境服務一條龍一部手機放心游

　　在上海，同樣也可以拿著一部手機放心暢玩，特別是針對國際旅客，一條龍的服務可以讓游客們快速了解上海，順利出行。接下來，跟隨記者體驗一下，從入境開始，拿著手機怎么游上海？

　　剛剛過去的“五一”假期，上海成了國內最熱門的入境游目的地之一。在國際旅客到達上海第一站的浦東機場，從國際到達口出來，首先映入眼簾就是外籍人士一站式服務中心。這里集中了國際旅客入境游最亟需的開通移動支付、辦理交通卡和SIM卡等項目，有工作人員“7x24小時”來為他們貼心服務。

　　在“初遇上海”的第一站，一站式搞定了入境游的必備服務，移動支付、掃碼乘車、預約景點，一部手機就能夠暢游上海。搞定出行才能玩得盡興！上海用一個App把公交、地鐵、出租車、共享單車還有輪渡全部打包，國際旅客可以用這一個App就能通行全城。在上面可以查詢出行線路、首末班車時間，除此之外，還能查看車輛的實時信息、即將到站等信息。當然，國內游客也可以絲滑切換中文版，輕松出行。

　　為了進一步推動“文旅商體展”深度融合，提升國外游客體驗，今年6月份，上海將推出一站式入境綜合服務聚合應用平臺“入境通Easy Go”，擁有酒店預訂、景點購票、租車出行、公共交通、快遞服務、就醫指引、多語種翻譯、離境退稅等多項功能，用一個App就能通通搞定。

　　出門旅游是不是最頭疼做攻略？來上海玩，現在已經不用翻幾十個App。上海文旅部門推出了"滬小游"小程序，把文旅資源全部整合。無論紅色旅游、Citywalk、非遺古鎮，還有演出展覽、特色小吃、交通住宿都能在上面查得到，就連距離最近的寄存柜、洗手間都幫你安排得明明白白。最讓攝影愛好者驚喜的是，每個景點在上面還標注了攝影建議，來幫你分分鐘出片。除此之外，它還是一位“私人導游”，能根據你的需求生成個性化的旅游攻略。

　　““滬小游”，一天的時間在上海市區玩，想要打卡一些上海的地標，幫忙規劃一條輕松不累的路線。”“滬小游”安排的第一站就是東方明珠塔，跟著它一起去打卡。東方明珠塔作為上海的最經典打卡地之一，今年也推出了智能體服務。通過手機，可以“一對一”為游客提供路線指引、景點文化講解還有定制游玩攻略，可以說是一位名副其實的東方明珠塔“AI導游”。除了“一對一”講解，這個應用軟件還能通過打字提問，實時解答游客的問題，中英雙語自由切換。

　　多項服務一條龍，一部手機放心游。接下來，上海還會繼續搭建智慧旅游服務體系，讓文旅服務更加精準化、定向化。