西藏郵儲銀行：雙語服務破障礙

　　中國郵政儲蓄銀行西藏自治區分行(以下簡稱“郵儲銀行西藏分行”)拉薩市吉日支行里，幾位藏族客戶正在銀行工作人員的幫助下，學習手機銀行的操作方法。

手機銀行藏文服務頁面。（新華社發，旦增努布攝）

　　“比起普通話，我對藏語更加熟悉，之前都是找朋友幫忙一起到銀行辦理業務，自從有了手機銀行藏語服務，辦理業務方便多了。”來銀行辦理業務的村民頓珠曲珍說道。

頓珠曲珍在銀行工作人員的幫助下使用手機銀行藏語服務。（新華社發，旦增努布攝）

　　在藏語版郵儲手機銀行推出前，頓珠曲珍常常要到銀行現場辦理業務，不僅辦理流程麻煩，還存在著語言溝通不暢等問題，導致辦理業務的時間成本增高。“孩子們在上大學，用藏語手機頁面的話，我給孩子們轉賬就特別方便了。”對頓珠曲珍來說，手機銀行藏語服務為她的生活帶來了便利。

　　據了解，打造手機銀行藏語服務，服務廣大群眾，是郵儲銀行西藏分行基于現實情況而作出的決定。“我們行在基于市場調研情況的基礎上，多次論證項目可行性，最終決定要推出手機銀行藏語服務。”中國郵政儲蓄銀行西藏自治區分行個人金融部副總經理韓治濱說。

　　目前，郵儲銀行西藏分行手機銀行藏語服務已經在全區推廣，做到了讓“數據多跑腿，客戶少跑路”。