近日，林芝市察隅縣政務(wù)服務(wù)中心建立健全政務(wù)服務(wù)幫辦代辦機(jī)制，推出“保姆式”貼心服務(wù)，打通了服務(wù)群眾“最后一公里”，受到群眾廣泛歡迎。

　　全力構(gòu)建幫辦代辦機(jī)制，推出《察隅縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦工作制度》，明確幫辦代辦人員工作職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)幫辦代辦一體化建設(shè)。重點(diǎn)圍繞群眾關(guān)心事項(xiàng)，尤其針對老年人和文化水平較低人群等特殊群體，通過窗口人員幫辦和專人代辦相結(jié)合的方式，開展全方位全覆蓋服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾對政務(wù)服務(wù)的獲得感和認(rèn)同感。

　　根據(jù)國務(wù)院關(guān)于政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化實(shí)施意見，深入推進(jìn)綜窗改革。積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)場所建設(shè)，在縣政務(wù)服務(wù)中心原有基礎(chǔ)上，投入資金增設(shè)幫辦代辦綜合窗口，拓展服務(wù)功能,為打造“保姆式”的服務(wù)環(huán)境提供堅強(qiáng)保障，為企業(yè)和群眾提供更加便捷高效的辦事服務(wù)。

　　據(jù)了解，幫辦代辦綜合窗口設(shè)立以來，現(xiàn)場解答群眾咨詢514次，協(xié)調(diào)處理疑難問題514個，受理幫辦代辦業(yè)務(wù)95件，大大降低了辦事成本，有效提升了群眾對政務(wù)服務(wù)的滿意度。