拉薩市城關區恩惠苑社區巾幗志愿服務隊：鏗鏘芳華顯擔當 傳遞溫暖傳遞愛

　　在拉薩河畔的拉薩市城關區蔡公堂街道恩惠苑社區，有這樣一群人，她們如溫暖的陽光，照亮社區的每一個角落；她們似和煦的春風，吹進居民的心田。她們就是恩惠苑社區巾幗志愿服務隊，一支由社區居民組成的志愿服務隊伍。在平凡的日子里，她們用不平凡的行動，詮釋著奉獻精神，踐行著雷鋒精神，書寫著一個個感人至深的故事。她們的故事，是關于愛、關于責任、關于堅守的傳奇，讓我們一同走進她們的世界，感受那份溫暖與力量。

　　破繭成蝶 志愿服務隊的成長蛻變

　　恩惠苑社區是易地扶貧搬遷安置小區，居民來自林周、那曲等地。2019年4月，為解決搬遷居民就業問題，巾幗志愿服務隊應運而生，30名隊員均為社區居民。成立之初，志愿隊面臨諸多難題。多數隊員普通話交流困難，這在與居民溝通時障礙重重，而且大家普遍缺乏專業知識，面對復雜的社區服務需求，常常感到力不從心。

　　為提升隊員能力，社區開設了社區夜校。每晚，夜校燈火通明，隊員們在這里學習普通話、接受就業培訓。針對社區搬遷戶的實際需求，還開展藏漢雙語基礎生活用語培訓。多學一分知識，在工作中就多一分優勢，這句口號激勵著每一位隊員努力學習。同時，為培養隊員的業務能力，社區還開設了糾紛調解、法制宣傳等多方類課程。

　　然而，理論學習只是第一步，實踐才是檢驗成果的關鍵。社區內糾紛多，孤寡老人及殘疾老人也多，而志愿者們大多年齡較小，毫無調解糾紛和照顧老人的經驗。在開展實踐志愿活動時，困難接踵而至。但她們沒有被困難嚇倒，而是在不斷摸索中前行。

　　關鍵時刻，城關區婦聯伸出援手，選派的多名工作人員深入社區，在實踐中言傳身教。調解糾紛時，城關區婦聯工作人員耐心傾聽雙方訴求，用溫和的話語和專業的技巧化解矛盾；照顧殘疾、孤寡老人時，親自為老人換洗衣物、整理床鋪，示范正確的護理方法。在她們的帶動下，年輕的志愿者們逐漸掌握了服務技巧，學會了如何與居民有效溝通、如何處理復雜的社區問題。

　　經過近6年的磨礪，巾幗志愿服務隊實現了從無到有、從青澀到成熟的華麗蛻變。如今，她們在社區服務中得心應手，成為社區不可或缺的力量。這份成長，不僅源于專業的培訓，更源于她們對社區的熱愛和對志愿服務的執著。正如志愿者旦增措姆所說：“剛加入時，我業務上一竅不通，現在工作中游刃有余，這都是成長的見證。在照顧老人和幫助孩子的過程中，我收獲了滿滿的幸福。”

　　情暖夕陽 守護老人的幸福晚年

　　在恩惠苑社區，孤寡老人和殘疾老人的生活一直牽動著巾幗志愿服務隊的心。她們用實際行動，為老人們送去溫暖和關愛，讓老人們的晚年生活不再孤單。

　　羅羅奶奶是社區里的一位孤寡老人，曾經，志愿者們發現她總是穿著不合腳的鞋子坐在超市門口曬太陽。當志愿者們走進奶奶家中詢問情況時，奶奶卻支支吾吾不愿多說。志愿者們沒有放棄，細心的她們脫下奶奶的鞋子查看，眼前的景象讓人心痛不已。由于長期沒有修剪指甲，奶奶的腳指甲又長又厚，指甲刀根本剪不開，手指甲也是如此，這給奶奶的日常生活帶來了極大的不便。

　　志愿者們立刻行動起來，端來一盆熱水，小心翼翼地為奶奶洗腳，耐心地把指甲泡軟后再仔細修剪。她們一邊修剪，一邊和奶奶聊天，安撫奶奶的情緒。從那以后，志愿者們經常去看望羅羅奶奶，幫她打掃房間、購買生活用品，陪她聊天解悶。在志愿者們的關心下，羅羅奶奶的生活逐漸有了變化，臉上也露出了久違的笑容。如今，奶奶逢人便說：“這些志愿者比我的親孫女還親，有了她們，我的晚年生活幸福又安心。”

　　旦增措姆對一對老年夫婦的照顧，同樣令人感動。爺爺是植物人，常年臥床，奶奶腿腳不便，但精神狀態還不錯。每天飯點，旦增措姆都會準時為他們送去愛心餐。每次去，奶奶都會熱情地捧出一堆糖果作為回禮，小小的糖果，傳遞著濃濃的溫情。

　　然而，命運卻給這對老人帶來了沉重的打擊。前幾年，爺爺去世了。在辦理后事時，巾幗志愿服務隊的隊員們紛紛伸出援手，幫忙操持各項事務。出殯那天，隊員們早早來到老人家中，幫忙布置靈堂、接待親友，一直忙前忙后。奶奶感動得熱淚盈眶，拉著隊員們的手說不出話來。

　　如今，爺爺離開了，旦增措姆放心不下奶奶。只要有時間，她就會去陪伴奶奶，陪奶奶聊天、幫奶奶做家務。在寒冷的冬日，旦增措姆會為奶奶送去保暖的衣物；在奶奶身體不舒服時，她會第一時間帶奶奶去醫院看病。在旦增措姆和其他志愿者的陪伴下，奶奶逐漸走出了失去老伴兒的陰影，重新找回了生活的快樂。

　　呵護幼苗 助力孩子的成長之路

　　對于恩惠苑社區的許多家庭來說，家長們忙于工作，寒暑假時孩子的學習和生活照料成了難題。為了讓孩子們在假期也能有所收獲，巾幗志愿服務隊在社區居委會的支持下，組織了寒暑托班。

　　托班開辦初期，困難重重。志愿者們大多沒有專業的教學經驗，只能輔導小學階段的孩子，面對初中以上孩子的學習問題，大家常常感到束手無策。但志愿者們沒有放棄，她們積極尋求解決辦法。

　　社區位于教育城附近，周邊社區的老師們得知這一情況后，紛紛伸出援手，自發前來協助輔導。老師們利用自己的休息時間，為孩子們帶來了豐富的知識。他們認真備課，耐心地為孩子們講解難題，拓寬孩子們的知識面。在老師們的幫助下，托班的課程逐漸豐富起來，不僅有基礎學科的輔導，還有興趣培養課程，如繪畫、書法、音樂等。

　　志愿者們則在一旁悉心照顧孩子們的生活，關注他們的情緒變化。當孩子們學習累了，志愿者們會組織大家做游戲，放松身心；當孩子們之間發生矛盾時，志愿者們會耐心調解，教導他們要團結友愛。

　　在托班里，有許多暖心的故事。有一次，一個孩子在學習數學時遇到了難題，急得眼淚在眼眶里打轉。志愿者們圍在他身邊，輕聲安慰他，鼓勵他不要著急。志愿者卓瑪用通俗易懂的方法，一步一步地引導孩子思考，其他志愿者也在一旁出謀劃策。經過大家的共同努力，孩子終于解出了答案，臉上綻放出燦爛的笑容。那一刻，志愿者們比孩子還要開心。

　　還有一個孩子性格內向，剛來到托班時總是一個人默默地坐在角落里。志愿者們發現后，主動和他聊天，了解他的興趣愛好。得知他喜歡讀書后，志愿者們為他找來許多有趣的書籍，并陪他一起閱讀、分享心得。在志愿者們的關心和鼓勵下，孩子逐漸變得開朗起來，還交到了許多好朋友。

　　寒暑托班的開辦，不僅解決了家長們的后顧之憂，讓孩子們在假期里有了一個安全、充實的學習和生活環境，更在孩子們心中種下了愛的種子。孩子們在這個充滿愛的大家庭里，收獲了知識，收獲了友誼，更收獲了成長。