西藏自治區婦聯12338維權服務中心掛牌啟用

縫紉培訓。資料圖

花藝培訓。資料圖

　　為強化西藏自治區婦聯維權陣地建設，提升維權關愛服務能力，切實為婦女兒童和家庭辦實事，自治區婦聯積極作為，穩步推進12338婦聯維權服務中心建設。目前，自治區級12338婦聯維權服務中心已掛牌啟用。

　　記者獲悉，自治區婦聯黨組對12338婦聯維權服務中心建設極為重視，迅速安排部署，從高層面統籌、高效率推進。在抓好自治區級維權服務中心建設的同時，2024年11月，在全區基層婦聯干部維權能力提升培訓班上，針對地（市）、縣（區、市）級維權服務中心建設進行專項安排；12月，召開專題視頻工作推進會，聽取七地（市）建設情況匯報，并強調結合西藏地域特點和人口分布情況，秉持務實管用、靈活便捷的原則，因地制宜推進維權中心建設。

　　自治區12338婦聯維權服務中心位于自治區婦聯辦公樓一層，采用建強雙線維權陣地的模式，實現線上線下有機融合。線上，充分整合政務服務平臺資源，將服務中心的12338熱線端口接入拉薩市12345政務服務熱線，雙號并行接聽，提供7×24小時專人接聽服務；線下，以12338為統一標識，規范工作制度和辦理流程，將制度、流程公示上墻，提供清晰易懂的辦事指南。同時，整合自治區婦聯現有的維權信訪接待、婦女兒童心理咨詢專家庫和巾幗法律援助站資源，組織婚姻家庭咨詢師、巾幗心理咨詢師、律師等輪流值班，提供多元化維權服務。此外，全區各地（市）、縣（區、市）婦聯也積極統籌資源，優化服務陣地，其中，林芝市下轄7縣（區、市）婦聯已將12338婦聯維權服務中心納入縣級“一站式”矛盾糾紛調解中心，統一12338婦聯維權服務標識，設置服務窗口和調解室，依托公檢法司專業法律力量，通過“線上”12338熱線服務與“線下”輪值服務相結合的方式，接待婦女來信來訪，化解婚姻家庭矛盾糾紛，實現了“空間上整合、力量上結合、功能上融合”。

　　全區各級12338婦聯維權服務中心為求助的婦女群眾提供信訪接待、婚姻家庭糾紛調解、法律援助、司法救助和社會救助轉介、法律咨詢解答、法治宣傳教育、心理健康服務等多元化“一站式”維權關愛服務。切實為婦女群眾解決實際問題，獲得了廣大婦女群眾的認可與好評。

　　下一步，自治區婦聯將深入貫徹相關意見要求，持續推進全區各級維權中心建設，充分發揮婦聯組織在基層社會治理中的作用，不斷提升維權服務中心的規范化、專業化、便利化水平，構建功能完備、程序規范、服務優質、凸顯婦聯特色、群眾切實可感的維權服務體系。致力于讓維權中心成為廣大婦女信賴的堅實依靠，不斷增強婦女兒童的獲得感、幸福感和安全感。