“后客東來酒店的井蓋破損,希望能盡快修好。”“小區健身廣場的水槽大面積破損,希望社區幫助解決。”“家里殘疾老人出行不便,申請一輛輪椅。”
在巴宜區覺木街道尼洋社區黨群服務中心一樓服務大廳,豎著一塊透明立板,這是社區以群眾需求為導向,設立的一面“心愿墻”, 上面寫著社區居民的需求和心愿,從生活起居到柴米油鹽,從書包、書本到學習輔導,涉及居民生活的方方面面。
為了解居民日常生活的難點、痛點,社區工作人員與44名“雙聯戶”戶長、27名物業代表,化身為“民情聯絡員”, 線下逐網格、逐樓院與居民開展座談,對轄區內困難群眾、留守兒童、孤寡老人等弱勢群體進行上門走訪,廣泛開展征集和認領“微心愿”活動。
居民點單、社區下單,黨員、愛心企業和共建單位接單,由社區牽線搭橋,統籌轄區社會組織、在職黨員和志愿者等力量,采取一對一、多對一、一對多等形式,認領自己能為、愿為的“微心愿”,為居民提供力所能及的服務,幫助居民解決小困難、小需求、小愿望,打通服務群眾“最后一公里”。“微心愿”真正成為了尼洋社區黨員干部傾聽群眾呼聲、解決群眾困難的生動實踐。
覺木街道尼洋社區自今年5月揭牌成立以來,一共收集居民“微心愿”18項,其中有15項在各方力量的努力下已經實現,剩下的“微心愿”在抓緊落實中。
為更詳細地了解居民需求,拉近社區與居民之間的距離,社區還建立了相應的微信群。社區工作人員時常在微信群與居民深入交流,定期發送政策、活動、服務等各類信息,構建起便捷的線上交流途徑。居民有任何問題也可以通過電話、微信直接進行線上反映。
如今,通過常態化的“微心愿”活動,巴宜區覺木街道尼洋社區交出了一份有質量、有溫度的民生答卷。
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