根據(jù)年度匯算人群特點(diǎn)，依托短信平臺、電子稅務(wù)局，分行業(yè)類別點(diǎn)對點(diǎn)對納稅人進(jìn)行專屬匯算時(shí)間提示，以分流引導(dǎo)、避免擁堵。

　　稅務(wù)部門將持續(xù)開展“非接觸式”辦稅服務(wù)，大力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動”，政策落實(shí)精準(zhǔn)到位，政策服務(wù)精準(zhǔn)助力。

　　目前，我國首次個稅年度匯算正在全國范圍內(nèi)有序推進(jìn)。這項(xiàng)工作體量大、業(yè)務(wù)新、鏈條長，新冠肺炎疫情無疑又對此增加了一些挑戰(zhàn)。那么，稅務(wù)部門究竟如何組織實(shí)施這項(xiàng)工作？納稅人能夠享受哪些便利？經(jīng)濟(jì)日報(bào)記者近日在北京市稅務(wù)部門作了采訪調(diào)查。

　　稅務(wù)部門在組織個稅年度匯算方面十分講求“章法”。北京市西城區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)行分類、分批、分策、分責(zé)工作方法，摸清底數(shù)，多角度、寬維度劃分納稅人，實(shí)現(xiàn)分批有序、誠信辦稅。

　　在內(nèi)部，西城區(qū)稅務(wù)局以個稅匯算專班為輻射“點(diǎn)”，連接辦稅服務(wù)廳、小呼叫中心及各管理服務(wù)機(jī)構(gòu)24個點(diǎn)，連點(diǎn)成“線”，任務(wù)責(zé)任清晰明了。對外，以各稅務(wù)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)為第二“輻射點(diǎn)”，以扣繳單位為“接續(xù)點(diǎn)”，搭建起稅收管理服務(wù)人員和個稅匯算人“點(diǎn)”上的一對一責(zé)任鏈條。根據(jù)年度匯算人群特點(diǎn)，依托短信平臺、電子稅務(wù)局，分行業(yè)類別點(diǎn)對點(diǎn)對納稅人實(shí)行專屬匯算時(shí)間提示，以分流引導(dǎo)、避免擁堵。

　　如何咨詢個稅年度匯算相關(guān)事宜？稅務(wù)部門推出了系列創(chuàng)新方法為納稅人提供最大便利。比如，西城區(qū)稅務(wù)局針對轄區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)企業(yè)聚集特點(diǎn)，充分調(diào)研保險(xiǎn)企業(yè)需求，組建保險(xiǎn)行業(yè)個稅匯算業(yè)務(wù)輔導(dǎo)團(tuán),根據(jù)保險(xiǎn)營銷員群體特點(diǎn)定制一對一小教員、專屬培訓(xùn)課件等特色“服務(wù)包”，在“平安知鳥”和“映客直播”視頻直播平臺搭建宣講堂。

　　與此同時(shí)，北京市稅務(wù)局還推出了京稅通稅企溝通平臺和京小妮智能咨詢小程序。京小妮智能咨詢在微信小程序成功上線，納稅人隨時(shí)可以掌上咨詢，“個稅年度匯算申報(bào)準(zhǔn)備哪些資料？個人收入納稅信息可以從哪里獲??？”等，這些常見問題都可以在其中得到標(biāo)準(zhǔn)答案。

　　同時(shí)，稅務(wù)部門通過“北京稅務(wù)”微信、微博、今日頭條，各區(qū)縣局微信公眾號等平臺，采取問答、長圖、視頻、漫畫等多種形式，推出個稅匯算輔導(dǎo)系列短視頻，推送熱點(diǎn)問題、個稅匯算“你問我答”等系列政策信息近1400條。

　　熱線咨詢也十分“給力”。12366、小呼叫中心、個稅APP征納互動團(tuán)隊(duì)的稅務(wù)干部們堅(jiān)守崗位、協(xié)力攻堅(jiān)，為納稅人提供及時(shí)咨詢幫助。

　　“你好，我要表揚(yáng)剛才幫我協(xié)調(diào)處理問題的老師，她真的是太負(fù)責(zé)了，我們很需要這樣的老師，我一定要打電話來表達(dá)感謝！”近日，一位在讀博士生專門致電西城區(qū)稅務(wù)局小呼叫中心表示感謝。原來，這位博士生申請2019年度個稅匯算退稅，熱線咨詢員對他提出的訴求積極主動與科所溝通，幫助他及時(shí)取得退稅。

　　西城區(qū)稅務(wù)局局長吳玉琦表示：“當(dāng)前是企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期，也是鞏固疫情防控成果關(guān)鍵期。稅務(wù)部門將持續(xù)開展‘非接觸式’辦稅服務(wù)，大力推進(jìn)‘便民辦稅春風(fēng)行動’，政策落實(shí)精準(zhǔn)到位，政策服務(wù)精準(zhǔn)助力?！?/p>

　　中央黨校（國家行政學(xué)院）教授許正中認(rèn)為，我國實(shí)行個稅年度匯算制度，是國家治理能力和治理水平提升的重要紐帶。個稅年度匯算實(shí)施后，稅務(wù)部門以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，以創(chuàng)新性宣傳服務(wù)為保障，以大數(shù)據(jù)治理和運(yùn)用為手段，打通了諸多政務(wù)事項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)鏈條，建立部門間協(xié)同治理的協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會治理和社會服務(wù)深度融合。