小到一個井蓋，大到市容秩序，樁樁件件都關系城市文明和市民生活。自開展文明城區(qū)創(chuàng)建工作以來，北京市通州區(qū)發(fā)生了巨大變化，城市面貌、交通秩序、社區(qū)環(huán)境等都顯著提升。經過近兩年的實踐，城市副中心目前已初步建成了“文明數(shù)治”系統(tǒng)，為創(chuàng)城裝上“最強大腦”。從工作人員派單到現(xiàn)場治理，全程用時不超過10分鐘。

　　禮讓斑馬線、樓道堆積雜物、亂停車、門前三包不合格、公益廣告牌污損等創(chuàng)城問題，都可以通過“文明數(shù)治”系統(tǒng)反映。“文明數(shù)治”系統(tǒng)，將云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術新手段應用到文明城區(qū)創(chuàng)建中，整合城市管理網(wǎng)格化資源，使創(chuàng)城有了無處不在的“眼”和“手”，通過構建“全域創(chuàng)城一張圖”，為文明創(chuàng)建插上數(shù)字化的翅膀。通過該“文明數(shù)治”系統(tǒng)，大大提高了派單處置效率。城市副中心目前已實現(xiàn)39類約4000余個點位每兩月巡查一次，月派發(fā)《督查通知單》500余張，有效處置率達91.32%。今年上半年全國文明城區(qū)實地督辦單辦結率為95%。

　　通州區(qū)在文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建工作中，始終把解決市民身邊煩心事、操心事作為切入點，在全面推進對標達標過程中，將物業(yè)管理作為社區(qū)治理的“關鍵小事”。針對老舊小區(qū)管理難題，通州區(qū)創(chuàng)新實施“1+1+N”物業(yè)服務工作模式，全面推進居民小區(qū)文明創(chuàng)建對標達標工作，將老舊小區(qū)與周邊小區(qū)進行打包，創(chuàng)設463個“物業(yè)管理單元”，逐步規(guī)范老舊小區(qū)物業(yè)管理，使老舊小區(qū)煥發(fā)出新的活力。中倉街道中上園5號院建于90年代，曾由于無物業(yè)管理導致“臟亂差”成為常態(tài)。中倉街道通過“先嘗后買”方式引入專業(yè)化物業(yè)服務，推出了“碼上說”等創(chuàng)新工作舉措，僅用一年時間便實現(xiàn)了“12345市民熱線零投訴、創(chuàng)城督辦單零增長、物業(yè)費收繳百分百”的三大轉變。如今小區(qū)內，建設了“文明議事亭”“文明家亭”“文明驛站”“文明畫廊”“文明樓門”，處處彰顯著文明和諧之風。

　　此外，為發(fā)揮中國特色志愿服務在基層治理中的重要作用，持續(xù)推動《北京市文明行為促進條例》實施，營造城市副中心更加文明和諧的道路交通環(huán)境，通州區(qū)組織開展了“禮讓斑馬線 守序紅綠燈”新時代文明實踐志愿服務活動，活動將持續(xù)到今年年底，助力全國文明城區(qū)常態(tài)化創(chuàng)建。

　　下一步，通州區(qū)將牢固樹立全區(qū)“一盤棋”思想，始終堅持“為民、利民、惠民”原則，把文明城區(qū)創(chuàng)建擺在重要位置，主動對標“首善標準”，牢固樹立“副中心意識”，努力把創(chuàng)建責任扛在肩上、抓在手上、落實在行動上，高質量爭創(chuàng)全國文明典范城市。