三湘四水入境游“火辣”

　　張家界三千奇峰間，不同膚色的游客驚嘆連連；凌晨的長沙街頭，拖著行李箱的韓國青年直奔小龍蝦店；鳳凰古城沱江兩岸的吊腳樓夜景吸引歐美游客駐足流連……今年以來，三湘大地風(fēng)華盡顯，國際游客紛至沓來。

　　“三湘四水”魅力不減

　　張家界玻璃橋、百龍?zhí)焯莸软?xiàng)目吸引外國游客體驗(yàn)；以馬王堆漢墓文物為代表的湖湘瑰寶，讓外國游客感受到中華文化的厚重；火辣的湘菜、精美的湘繡等成為外國游客深度體驗(yàn)湖南的“必選項(xiàng)”……這些畫面正成為湖南入境旅游的日常場(chǎng)景。

　　“這里到處是年輕人，充滿青春的活力。”在長沙國金中心，澳大利亞夫婦杰克和索菲婭開心地說，“長沙棒棒的，我愛長沙！”

　　在長沙銅官窯古鎮(zhèn)，外國博主們換上漢唐服裝，體驗(yàn)傳統(tǒng)鍋盔制作，觀看非遺“打鐵花”表演。他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上分享長沙之行，成為湖南入境旅游的“代言人”。

　　5月30日，在張家界黃龍洞景區(qū)生態(tài)廣場(chǎng)，60多名來自印度尼西亞的游客參加了端午節(jié)包粽子的民俗體驗(yàn)活動(dòng)。印尼游客魏琳說：“包粽子活動(dòng)為我的旅游行程增添了歡樂和溫暖。”

　　張家界出入境邊防檢查站數(shù)據(jù)顯示，截至5月30日，張家界口岸累計(jì)出入境外國人19.3萬人次。入境外國旅客中，享受互免簽證、單方面免簽和240小時(shí)過境免簽等免簽政策的占比91%，入境事由為觀光旅游的占比99.9%，韓國、馬來西亞、越南穩(wěn)居客源國前三。

　　今年一季度，長沙市接待入境游客15.2萬人次，同比增長56.81%，入境游客總花費(fèi)6165.66萬美元，同比增長51.76%。

　　湖南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，湖南入境旅游已具備世界級(jí)山水人文地標(biāo)集群，形成了多元立體吸引力；全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得實(shí)效，夯實(shí)服務(wù)保障根基；政策紅利與交通網(wǎng)絡(luò)雙重賦能，打通全球客源通道。今年一季度，湖南共接待入境游客超57萬人次。這一亮眼成績標(biāo)志著湖南入境旅游市場(chǎng)已步入加速回暖、提質(zhì)升級(jí)的新階段。

　　提升入境游客體驗(yàn)

　　2025年是湖南入境旅游發(fā)展年。為此，湖南出臺(tái)了一系列全面優(yōu)化外國游客體驗(yàn)的措施。

　　今年1月，湖南省18個(gè)部門聯(lián)合出臺(tái)《促進(jìn)湖南入境旅游發(fā)展的十二條措施》，重點(diǎn)解決制約入境旅游高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，從著力打造世界級(jí)旅游品牌、加強(qiáng)入境旅游國際傳播和海外推廣、強(qiáng)化簽證和通關(guān)服務(wù)保障等12個(gè)方面發(fā)力，為廣大入境游客帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

　　在這些措施的支持下，湖南的重點(diǎn)景區(qū)、交通樞紐等地多語種標(biāo)識(shí)導(dǎo)覽系統(tǒng)日益完善，外卡POS機(jī)、移動(dòng)支付綁定等支付便利化措施覆蓋面不斷擴(kuò)大。

　　湖南出入境邊防檢查總站政委朱其璋介紹，長沙機(jī)場(chǎng)推行出入境旅客“無紙化”乘機(jī)，完善配套硬件設(shè)施，同時(shí)為入境旅客發(fā)放《240小時(shí)過境免簽政策停留區(qū)域提示單》。12367移民管理熱線提供中、英、俄、日、韓多語種服務(wù)，解答各類政策咨詢。

　　張家界推行30分鐘內(nèi)無感通關(guān)、入境游“匯錢包”、“護(hù)照”暢游景區(qū)等便捷化舉措，3240家重點(diǎn)商戶POS機(jī)支持刷外卡支付，228家銀行網(wǎng)點(diǎn)建成外賓“開戶服務(wù)綠色通道”。英國游客丹·馬歇爾體驗(yàn)便捷服務(wù)后滿意地說：“我不會(huì)說中文，但絲毫沒影響我在機(jī)場(chǎng)很快找到了貨幣兌換點(diǎn)，工作人員的服務(wù)也很熱情。”

　　張家界市市長王洪斌介紹，張家界已實(shí)現(xiàn)主要景區(qū)刷護(hù)照通行，全域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和導(dǎo)游服務(wù)全面國際化。今年，張家界將全面優(yōu)化通關(guān)、支付、語言、住宿、餐飲、如廁等服務(wù)，持續(xù)開發(fā)高端度假和山地戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。

　　6月16日，湖南省旅行社協(xié)會(huì)、長沙市文化旅游廣電局在長沙舉辦湖南省入境旅游業(yè)務(wù)交流會(huì)，聚集旅行社、飯店、景區(qū)、餐飲、演藝、旅游商品、體育旅游等七大業(yè)務(wù)領(lǐng)域代表，同時(shí)發(fā)布首批69家湖南省入境旅游接待酒店、景區(qū)、餐飲、演藝場(chǎng)所、旅游商品推薦名錄，推動(dòng)入境旅游高質(zhì)量發(fā)展。

　　湖南省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說，湖南將持續(xù)優(yōu)化入境游產(chǎn)品體系、提升通關(guān)便利化水平和多語種服務(wù)能力，深化“錦繡瀟湘”品牌全球營銷。

　　推動(dòng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)“走紅”

　　從張家界的奇峰云海到鳳凰古城的悠悠歲月，從湘江之畔的都市活力到湘西山寨的民族風(fēng)情，魅力湖南正以其多元、獨(dú)特、開放的形象，張開雙臂擁抱五洲賓朋。入境游數(shù)據(jù)的強(qiáng)勢(shì)增長，不僅是市場(chǎng)復(fù)蘇的印證，更是湖南文旅國際化進(jìn)程加速的鏗鏘足音。

　　“找到入境關(guān)鍵人，抓住入境關(guān)鍵點(diǎn)，做好入境關(guān)鍵事，讓‘頭回客’變成‘回頭客’，讓‘第一次’變?yōu)椤乱淮巍！焙虾Ｍ饴糜斡邢薰径麻L蔣燕妮介紹，今年公司加大對(duì)長沙的推廣力度，增加長沙—衡陽、長沙—張家界、長沙—瀏陽3條入境短線。

　　長沙市文化旅游廣電局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長沙將摸清資源底數(shù)，培育入境特色產(chǎn)品，全面提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化區(qū)域協(xié)同，推動(dòng)“山水+都市+紅色”資源整合。

　　湖南省旅行社協(xié)會(huì)入境旅游專業(yè)委員會(huì)負(fù)責(zé)人透露，將整合旅行社、景區(qū)、酒店、交通等全鏈條資源，牽頭研發(fā)推廣具有吸引力的“湖南入境游”統(tǒng)一品牌和精品線路，定期組織入境旅游產(chǎn)品推介會(huì)、產(chǎn)業(yè)鏈交流會(huì)，全面提升湖南入境旅游服務(wù)的專業(yè)化、國際化水平。

　　5月26日，在岳陽市召開的湖南省入境旅游推進(jìn)會(huì)議上，湖南省委書記沈曉明表示，要堅(jiān)持優(yōu)化產(chǎn)品供給，細(xì)化梳理境外游客旅游需求，精心打造旅游吸引物，推動(dòng)入境旅游持續(xù)“走紅”。要重視軟環(huán)境建設(shè)，規(guī)范公共場(chǎng)所外語標(biāo)識(shí)設(shè)置，打造城市良好國際形象。

　　據(jù)介紹，下一步，湖南將重視國際市場(chǎng)開發(fā)，加強(qiáng)與北上廣深等城市的互利合作；通過“旅游+會(huì)展”“旅游+演藝”“旅游+賽事”等舉措，帶動(dòng)入境旅游發(fā)展；進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品供給，重視軟環(huán)境建設(shè)，提升旅游產(chǎn)品附加值，并積極發(fā)揮入境游龍頭企業(yè)作用，加強(qiáng)與旅游機(jī)構(gòu)和組織的協(xié)作，加速建設(shè)世界旅游目的地。（本報(bào)記者 高 慧）