《“十四五”旅游業發展規劃》指出，我國將全面進入大眾旅游時代，旅游業發展成果要為百姓共享，旅游業要充分發揮為民、富民、利民、樂民的積極作用，成為具有顯著時代特征的幸福產業。全國兩會期間，多位代表、委員就繁榮發展大眾旅游話題接受了中國旅游報社記者的采訪。

　　“要大力推動‘旅游+’和‘+旅游’，促進旅游與農業、林業、教育、科技等多領域融合發展，催生新業態、延伸產業鏈、創造新價值，提高旅游產業抗風險的能力，打造經濟增長點和增長極。”全國政協委員、內蒙古自治區呼倫貝爾市文化旅游廣電局副局長杜明燕表示，繁榮發展大眾旅游需要加快服務品質升級。要堅持智慧化，推進智慧文旅平臺建設，將智慧化融入旅游全過程；堅持品牌化，圍繞打造精品項目、精品景區、精品線路，提供高品質配套服務。堅持人性化，從以人為本的角度出發，注重需求側管理，注重換位思考，把握游客心理規律，讓游客來了不想走，走了還想來。堅持法治化，加強旅游市場監管，健全評價投訴反饋機制，切實提高旅游服務的美譽度。

　　全國人大代表、民建河南省委會主委梁留科表示，隨著我國經濟的快速發展，旅游業已成為拉動消費的重要產業。盡管受到疫情影響，旅游業的發展勢頭仍十分強勁。“十四五”時期，我國將全面進入大眾旅游時代，高質量發展要求從助力實現共同富裕、構建新發展格局等方面，對旅游業發展提出了新要求。梁留科建議，要循序漸進發展智慧旅游，創造舒適便捷的游覽體驗；豐富文旅產品供給，加大文旅融合力度，滿足大眾多元化旅游需求；進一步釋放大眾旅游活力，將研學旅游納入大、中、小學教育計劃，落實帶薪休假制度等，同時注重適老化旅游產品設計等。

　　全國政協委員、民革云南省委會主委于干千表示，當前國內出游熱情高漲，一些地區的旅游人數和收入出現恢復增長，但持續增長的基礎還不牢固，廣大人民群眾對旅游品質提出了新要求。為此，政府要引導文旅企業深化供給側結構性改革，在創新產品的同時，注重旅游消費環境優化和旅游市場治理，避免讓個別旅游亂象影響旅游業回暖大局。熱點旅游目的地要發揮好政府指導和市場調節作用，引導文旅企業創新產品、業態和商業模式，不斷推動產業結構優化升級。

　　“近年來，到河南博物院參觀的游客絡繹不絕，經常能看到排隊購買文創產品的游客。”全國政協委員、河南博物院院長馬蕭林表示，當前，國內很多文博場所展陳水平高，藏品有吸引力，文創產品受歡迎，但由于場地有限，游覽高峰期經常會出現票源緊張的情況。“河南博物院目前推行提前3天線上預約的方式，之所以不延長預約時間，是因為經過實踐，發現延長預約時間會出現較多已預約卻不能到場參觀的情況。此外，我們針對老人、殘障人士等特殊群體提供現場預約服務。”馬蕭林介紹。

　　“政府工作報告提出‘把恢復和擴大消費擺在優先位置’。后疫情時代，游客出游意愿強烈，特別是鄉村旅游市場持續升溫，市場規模不斷擴大，已成為發展最快、潛力最大、帶動性最強、受益面最廣的旅游業態之一。鄉村要進一步加強旅游基礎設施建設，不斷豐富文旅產品供給，滿足游客多元化需求。”全國人大代表、福建省莆田市秀嶼區岐厝村黨支部書記兼村委會主任曾云英建議，政府部門在政策、項目和資金等方面向鄉村傾斜，推動鄉村旅游環境優化、服務品質提升。鄉村要在打造優質旅游產品上下功夫，開發一批特色旅游產品，為游客提供高品質旅游體驗。此外，還要加強旅游市場監管，切實維護游客的合法權益，嚴格規范旅游市場秩序，為游客營造舒心放心的出游環境。

　　“要繁榮發展大眾旅游，滿足人民群眾對美好生活的需要。”全國政協委員、觀瀾湖集團主席兼行政總裁朱鼎健表示，旅游業一方面要加快產業結構優化升級，打造高質量旅游產品，為游客提供高品質旅游體驗，另一方面要深入推進文旅融合，提升旅游產品的文化內涵。此外，還要加強數字化賦能旅游發展，豐富旅游體驗，如利用互聯網技術，連接現實場景和虛擬場景，做到一景多看、舊景新看。

　　（采訪組成員：王洋 徐曉 趙騰澤 李金枝 陳熠瑤 統稿：徐曉）