本報訊（記者甘皙）記者近日從國家郵政局獲悉，經測算，今年10月中國快遞發展指數為358，同比增長6.2%。總體看，行業發展平穩，質效明顯改善，能力穩中有升，服務質量整體改善較為明顯。

　　10月，快遞服務質量指數為572.6，同比增長15.6%。從分項指標來看，快遞有效申訴率預計為百萬分之0.22，同比改善近三成。消費者快遞服務滿意度預計為82.4分，同比提升2.6分。受疫情影響，部分地區寄遞時限全程較上月有所延長，但與去年同期相比，服務質量整體改善較為明顯。

　　一方面，快遞企業在服務制造業銷售及售后環節中，創新服務理念和服務模式，積極拓展多領域解決方案。另一方面，快遞企業重視并著力改善消費者理賠體驗，針對現行保價服務存在的痛點，從理賠時效、理賠規則和安全保障等方面升級完善，有效提升服務水平。

　　10月上中旬，行業規模回升明顯，最高日處理量超3.6億件。國慶期間，線上消費持續回暖，快遞業務量逐日遞增，共攬投快遞包裹41.02億件，同比增長5%。10月下旬，受多地疫情散發影響，業務量有所回落。

　　值得注意的是，為滿足旺季寄遞需求，疏解峰值壓力，企業積極推動樞紐設施建設，多類型樞紐設施投產運營，綜合運輸線路也相繼開通啟用。在數據表現上，10月快遞發展能力指數為209.1，同比增長0.2%。

　　10月，發展趨勢指數為66.4。從資本市場來看，11月行業進入業務旺季，將迎來全年業務峰值，進一步釋放行業發展動能。