“刷禮物”“氪金”“代號啕大哭”，網絡祭掃成了一門另類的生意——

　　云祭拜行業如何留真情、去亂象

　　光明日報記者 姚亞奇

　　近年來，文明低碳祭掃被越來越多人接受。在今年清明節前夕，為避免現場祭掃引發聚集性疫情，全國多地發出通知倡導民眾采用網絡祭掃、錯峰祭掃、鮮花祭掃、家庭追思、植樹踏青等文明低碳祭掃方式。

　　隨著網上祭掃、云祭拜逐漸成為新習俗，在不少平臺，代掃墓、代獻花、代哭等祭拜方式紛紛上線，成了一門另類的生意。

　　網絡祭掃同比增長192%

　　今年清明節期間，為滿足人們的祭掃需求，各地相關部門、機構通過多種方式提供了云祭掃服務。數據顯示，目前，全國共有2304個網絡祭掃平臺。人們可以通過網絡祭掃平臺，向過世的親朋好友寄托哀思，付費選擇是否留言、獻花等，或委托陵園工作人員購買代祭掃服務。

　　在山東濟南，某墓園提供了代客祭掃服務。一名禮儀師在墓位前擺放水果、點心、鮮花等，并輕輕誦讀悼詞，向逝者行鞠躬禮，擦拭墓碑。另一名工作人員則負責記錄現場圖片和視頻，制作完成后發送給逝者家屬，幫助人們完成云祭掃、寄托哀思。

　　在四川瀘州，某墓園在官方網站、當地媒體公眾號等平臺推出云祭祀活動。參與云祭祀的市民可在平臺上留言追思。此外，園區工作人員還為一些市民贈送“仁孝祭祀套餐”，代為祭掃。

　　江蘇南京、陜西西安、天津等多地也開通了網上祭祀渠道和平臺，為市民提供云祭掃服務。

　　據統計，今年清明節期間，各地累計接待現場祭掃群眾1754萬人次，比去年同期下降74%。而參與網絡祭掃的群眾人次有大幅提升，共2156萬人次，比去年同期增長192%。

　　　不合理收費、將祭拜娛樂化等行為擾亂了市場秩序

　　由于網絡祭掃平臺主要由大中城市及規模性墓園等提供，許多需求無法被滿足的人則選擇了云祭掃App、二手電商平臺的代祭掃服務。代祭掃、網絡祭掃等新興事物，受到不少因疫情防控而無法返鄉人員的歡迎，成為人們寄托哀思的重要紐帶。

　　據了解，這些云祭掃App功能相似，一般設有名人紀念堂和已故親友紀念館。用戶注冊后，可免費為已故名人、偉人、烈士等送花、祭拜，還可以為已故親友建立紀念館。其中，為已故親友祭拜設置了多樣的虛擬祭品，不僅包括上香、送花圈、送鮮花等，還包括煙酒、茶、兒童玩具等，收費幾十元到幾百元不等。

　　然而，許多代祭掃服務卻因其另類表現而“出圈”。充會員、“刷禮物”、代號啕大哭……一些不合理收費、將祭拜娛樂化的行為，擾亂了市場秩序。

　　不少云祭掃App提供了高價付費服務，并誘導用戶“氪金”——充值幾百到上千元成為會員，可免費使用祭品、升級紀念館等；效仿直播“刷禮物”方式，用戶購買電子祭品后，可在紀念館公屏發出彈幕刷屏；建立排行榜，根據“刷禮物”金額高低依次排名。

　　除了涉嫌不合理收費、引導過度消費，不少平臺對逝者信息還缺乏有效審核。在云祭掃App上，用戶均可任意填報信息、上傳照片創建紀念館，導致表情包、他人照片等被“惡搞”上傳至紀念館頁面。

　　而在一些二手電商平臺，不少用戶發布了代買鮮花、代擦墓碑、代祭祀等相關祭掃服務。其中，代磕頭、代大哭、代聊天等內容引發了網友熱議。還有不少網友購買服務后發現被騙。“同一個視頻，不知道多少人上當受騙。”有消費者在購買服務后表示，商家發來的現場視頻只有一個是當天拍的，其他視頻都是一個月前拍攝的。

　　云祭掃行業亟須有效監管

　　對于云祭掃付費服務，有網友表示“虛擬紀念館可以寄托對逝去親人的一片心意”；也有一些網友認為，這些方式感受不到祭拜親人的誠意。

　　雖然目前市場評價多樣，作為一個新興事物，這些云祭掃App依然持續吸引著不少有需求的消費者。據了解，某平臺目前注冊用戶已經有10萬多人，用戶年齡主要在30歲至55歲之間。

　　由于目前處于起步階段，云祭掃行業仍缺乏相關法規和監管，這是導致市場上亂象頻發的原因之一。

　　日前，為規范網絡祭掃秩序，防范借網絡祭掃傳播封建迷信信息、隨意“立碑”侵犯他人權益、惡意斂財損害群眾利益等亂象，國家網信辦等相關部門下發通知，部署開展清明期間網絡祭掃規范管理工作。

　　通知要求，網站平臺不得巧立名目收取高額服務費、不得售賣豪宅文玩等導向不良紀念品、不得以提供私人定制豪華服務等方式借機斂財；要嚴防活人被祭拜、隨意立網碑建網墓等情況。同時，網站平臺要及時處理網民投訴舉報，回應網民關切；要依法依規從快處置違法違規信息和賬號，并及時發布公告。

　　相關專家指出，代祭掃、網絡祭掃等新型祭掃形式將成為數字時代滿足人們祭掃需求的必要補充。面對隨之而來的一些問題，社會公眾應當保持警惕，同時有關部門也應落實規范監管。