“真的很驚喜，專程過來給我送花，送來節日祝福，還指導我做柜臺陳列……”近日，湖北武漢市漢陽區煙草專賣局零售戶鄭秀娟看著“向陽花”志愿服務隊，笑得合不攏嘴。

　　哪里有需要，“向陽花”微服務就延伸到哪里。近年來，漢陽煙草機關黨支部以黨建工作為引領，以客戶需求為導向，探索開展“向陽花”微服務工作模式，凝聚起“黨建+網建”工作合力，不斷擦亮黨建品牌底色，推動志愿服務精準化、常態化，讓志愿服務更暖心，讓溫暖直達客戶心底。

　　“我們成立這個黨支部，首當其沖的就是要思考如何發揮黨員先鋒模范作用和黨支部戰斗堡壘作用。我們既要服務好干部職工，更好服務好廣大零售戶和群眾，切實在社會民生上辦實事、辦好事。”該黨支部書記閔乾紅說。機關黨支部共12人，由綜合辦公室、客戶服務部、鸚鵡管理所（市場部）以及區局兩位黨總支委員組成。

　　“干”比“說”更有力。機關黨支部在發出“征募向陽花志愿服務隊員令”后，在黨員的示范帶頭下，機關群眾也積極報名，有組織、有陣地、有隊伍的“黨建+志愿服務”體系應運而生，著力打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”。

　　“向陽花”志愿服務隊始終以服務心為心，把群眾冷暖放在心上，采取入戶走訪、面對面座談會等多種方式聽取、收集意見建設，架好“連心橋”，針對性地開展一對一幫扶，把一張張“問題清單”變成群眾滿意的“幸福賬單”。

　　“向陽花”志愿服務隊改變過去單一的集中開展志愿服務活動，增加了入戶上門的個性化服務內容。同時主動與社區、銀行等對接洽談，吸納多方力量，形成了法律咨詢、反詐宣傳、維修電腦、心理輔導等“微服務”清單。

　　近年來，漢陽煙草機關黨支部積極投身“向陽花”志愿服務隊，開展志愿服務活動36批次，辦理“微服務”清單52項，幫助解決實際困難近500個，以實際行動展現了學習雷鋒精神、踐行雷鋒精神、傳承雷鋒精神的決心，傳遞了煙草正能量。下一步，志愿服務隊將把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神轉化為實際行動，把雷鋒精神傳承下去、發揚光大，為中國式現代化建設作出自己應有的貢獻。（文/圖 吳質）