連日來，我省多家醫(yī)療衛(wèi)生機構通過推出病歷復印網上便民服務、提供“就診全流程”智慧化服務、“互聯(lián)網+護理服務”等舉措，進一步提升群眾就醫(yī)體驗，不斷打通醫(yī)療服務“最后一公里”。

　　在南京，為進一步提升病歷復印服務的便捷度，免去患者及家屬往返醫(yī)院復印病歷的奔波，東南大學附屬中大醫(yī)院日前推出病歷復印網上申請服務，患者通過東南大學附屬中大醫(yī)院微信公眾號即可線上申請、快遞到家，足不出戶就能拿到需要復印的病歷。為保護患者隱私和個人信息安全，線上辦理病歷復印申請時，需要上傳患者有效身份證件照片，經審核后，才可進行復印以及密封郵寄。如擔心郵寄丟失，也可以在申請時選擇“到院自取”，收到自提碼后，再前往醫(yī)院出示自提碼和患者身份證進行提取。

　　在鎮(zhèn)江，“您有新的訂單，請注意查收。”一則外賣訂單特有的語音提示在揚中市人民醫(yī)院護理部響起，管理端護士在查看具體內容并給出綜合評估后，這一訂單很快形成派單派發(fā)到相關護士手中。這是揚中市人民醫(yī)院推出的一項便民服務——“互聯(lián)網+護理服務”，以“線上預約、線下服務”的模式，為出院患者或長期臥床、行動不便的老年人以及孕產婦、新生兒等特殊人群提供上門護理服務。作為揚中市首個“互聯(lián)網+護理服務”平臺，它更加精準對接和滿足百姓多層次、個性化的醫(yī)療護理需求，打通了專業(yè)護理服務到家的“最后一公里”。

　　在南通，“就診全流程”模塊被嵌入南通市第一人民醫(yī)院微信公眾號的“診療服務”中，以智慧化方式優(yōu)化就醫(yī)流程。“就診全流程”集預約掛號、就診簽到、門診繳費、醫(yī)技自助預約、報告查詢、智能提醒、院內導航等可視化服務于一體，幫助患者清晰了解就診流程環(huán)節(jié)，減少等待時間。同時，藍牙定位導航技術為患者提供實時全流程就診路線引導，讓就診過程不再迷茫。“就診全流程”智慧化服務全方位聚焦患者就醫(yī)需求，不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升患者就醫(yī)體驗，有效緩解患者診前、診中、診后焦慮。“一站式”診療服務讓就醫(yī)更直觀清晰、便捷高效，讓醫(yī)療服務變得更加便捷、優(yōu)質和溫暖。（沈玉青）