“樓層長發揮的作用越來越大啦！”談到華葦“睦鄰”樓層長隊伍，社區書記郭永潔感觸頗深：“自打這只隊伍成立以來，各位樓層長陸陸續續建立了樓層群，及時反饋處理日常鄰里矛盾糾紛、設施故障報修等身邊小事，發揮著社區同治共享小助手的積極作用。”

　　郭書記口中的“睦鄰”樓層長隊伍，就是豐臺區成壽寺街道華葦景苑社區為進一步壯大基層社會治理力量成立的一支骨干治理隊伍。社區充分挖掘轄區資源，利用樓層長在小區中的熟人優勢實現精準治理，探索社會治理新思路，開辟居民自治新路徑。社區以1140戶5棟樓的華芳園小區為試點，積極引導轄區黨員、退休老干部、骨干志愿者、熱心群眾等主動報名，每三層推選一名樓層長，依托社區綜合治理網格打造社區黨委牽頭，網格長負責，樓層長協管的三級聯動小區管理模式。　　

　　“各位鄰居朋友們大家好，我是咱們樓層的樓層長，有事您說話，我將用愛心和責任心為大家做好服務。”華芳園小區新建的樓層居民群中出現了這樣一段文字，說話的正是華葦景苑社區“睦鄰”樓層長隊伍中的王阿姨。社區要求所有樓層長要“三亮”，即在小區居民群中主動“亮身份、亮職責、亮承諾”，不僅讓居民了解這支隊伍，也讓樓層長們充分熟悉職責。此外，社區還依托新時代文明實踐站、微信群開展民意收集、政策宣講等活動，提高樓層長隊伍的知曉率，讓每位樓層長成為小區治理“大明星”。

　　“1號樓1-3層新發小廣告清除完畢！”1號樓樓層長李阿姨發現小廣告，立刻出門清理，隨后分享了一張“手握一大摞廣告紙”的照片并提醒其他樓層長留意自己的樓層。不出一會兒功夫“2號樓4-6層清理完畢”“5號樓7-9層清理完畢”相繼出現在工作群中，各樓棟的小廣告都得到了及時清理。這只是“睦鄰”樓層長發揮作用的一個縮影，叔叔阿姨充分發揮人熟地熟優勢，利用日常買菜、遛彎的功夫，摸清責任樓層內人、房、物等基礎信息，隨時關注信息變化，及時關注居民反映的熱點問題，能解決的現場解決，不能解決的第一時間反饋給社區協調解決，大大降低了社區12345訴求量，提升了未訴先辦水平。　　

　　“小區就是我們共同的家，能為大家做更專業的服務，我們心里倍兒痛快！”劉阿姨在樓層長專題培訓會后說道。為了全方位提升“睦鄰”樓層長隊伍的服務水平，華葦景苑社區定期邀請成壽寺街道社會服務中心開展樓層長專題培訓，通過理論知識學習、團隊建設活動、工作經驗交流等豐富多樣的培訓形式，增強隊伍凝聚力，為樓層長充電賦能。

　　“有事兒您說話，找我最好使！”華葦景苑社區通過“睦鄰”樓層長隊伍充分發動群眾廣泛參與社區治理工作中，為居民創造了鄰里和睦、互幫互愛的生活環境。下一步，社區將繼續利用各類活動廣泛宣傳和招募樓層長，建立樓層長儲備庫，不斷納新，讓樓層長成為社區治理的“同行者”，推動樓層長常態化、全面化參與社區治理，筑牢共建共治的群眾根基。(王一)