原標(biāo)題：明確服務(wù)流程 制定服務(wù)清單

　　本報(bào)北京10月10日電 （記者潘俊強(qiáng)）10日，記者從北京市民政局獲悉：為大力發(fā)展互助養(yǎng)老和志愿服務(wù)，擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)參與，市民政局、市財(cái)政局、團(tuán)市委聯(lián)合出臺(tái)《北京市養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”工作規(guī)范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《工作規(guī)范》）。近日，北京養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)正式上線，可為養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方、志愿者和服務(wù)對(duì)象提供注冊(cè)、認(rèn)證、供需對(duì)接、服務(wù)記錄等全流程功能支持，養(yǎng)老志愿服務(wù)可“在線接單”。

　　據(jù)介紹，《工作規(guī)范》聚焦老年人志愿服務(wù)需求，科學(xué)設(shè)計(jì)運(yùn)行機(jī)制。創(chuàng)新養(yǎng)老志愿服務(wù)組織機(jī)制，首次提出養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方概念，從老年人實(shí)際需求出發(fā)，目前以養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為主力，依托各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)組織開展養(yǎng)老志愿服務(wù)，切實(shí)滿足老年人多樣化的志愿服務(wù)需求。同時(shí)，把握養(yǎng)老志愿服務(wù)定位，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與，通過(guò)鼓勵(lì)引導(dǎo)更多的企業(yè)、組織、大眾參與到養(yǎng)老志愿服務(wù)中，逐步構(gòu)建起政府、社會(huì)協(xié)同共進(jìn)的實(shí)施模式。《工作規(guī)范》明確了養(yǎng)老志愿服務(wù)全流程，制定服務(wù)清單，以確保服務(wù)規(guī)范有序、記錄真實(shí)準(zhǔn)確，充分保障參與主體權(quán)益。

　　“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)與“志愿北京”信息平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)信息共享，養(yǎng)老志愿服務(wù)“京彩時(shí)光”活動(dòng)信息及養(yǎng)老服務(wù)志愿者的服務(wù)信息同步會(huì)記錄到“志愿北京”信息平臺(tái)。“京彩時(shí)光”項(xiàng)目服務(wù)類別涵蓋專業(yè)、非專業(yè)共7大類10項(xiàng)志愿服務(wù)內(nèi)容，涉及老年人健康、生活、出行、就餐、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等多個(gè)方面。“今天存時(shí)間 明天換服務(wù)”，按照“1個(gè)小時(shí)養(yǎng)老志愿服務(wù)等于1個(gè)時(shí)間幣”的原則，平臺(tái)可自動(dòng)結(jié)算志愿服務(wù)時(shí)間幣。時(shí)間幣具有存儲(chǔ)、兌換、贈(zèng)與等功能屬性，可在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)跨區(qū)兌換養(yǎng)老志愿服務(wù)。

　　“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)“雙向評(píng)價(jià)”保障志愿服務(wù)品質(zhì)。養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方可在服務(wù)結(jié)束后，通過(guò)“京彩時(shí)光”信息平臺(tái)對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行打分和評(píng)價(jià)，志愿者也可以在平臺(tái)就參加的養(yǎng)老志愿服務(wù)項(xiàng)目總體效果、崗位培訓(xùn)、組織保障及個(gè)人感受進(jìn)行反饋。通過(guò)雙向評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老志愿服務(wù)過(guò)程監(jiān)督，也為養(yǎng)老志愿服務(wù)組織方優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目，促進(jìn)養(yǎng)老志愿服務(wù)提質(zhì)增效。