“拖欠的工資到賬了！”“家門口這條路終于亮起來了，以后出行更安全了。”“我很滿意現在的工作，能發揮我們‘4050’人員的價值！”……

　　民生實事項目是體現群眾生活質量的風向標。伴隨著一件件民生實事的落地，群眾感謝的話語里傳遞出幸福感、獲得感。

　　學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，內蒙古自治區黨委、政府持續把辦好民生實事作為重要內容，聚焦重點領域，示范帶動第一批參學單位立足職能職責，聚焦民生關切解難題，讓群眾切實感受到主題教育帶來的新成效新變化。

　　運用好“浦江經驗” 干部下訪解民憂

　　信訪是社情民意的晴雨表，也是基層社會治理的重要領域。

　　內蒙古自治區黨委書記孫紹騁先后多次深入基層調研，實地了解基層治理、矛盾化解等情況，分析信訪形勢，研究規律特點，2022年9月提出在全區范圍試點推行信訪代辦制，把源頭治理作為化解信訪矛盾的治本之策，樹立有解思維，由黨員、干部定期對群眾信訪訴求進行摸排，一對一或一對二包聯信訪群眾，代替群眾反映和辦理信訪事項，真心實意地為群眾服務。

　　在主題教育中，內蒙古將堅持和發展新時代“楓橋經驗”與學習踐行“浦江經驗”有機結合，在縣鄉村基層常態化代辦幫辦群眾信訪事項，變群眾上訪為干部下訪，主動察民情、解民憂、暖民心，讓信訪代辦成為密切干群關系、加強基層治理的具體實踐。

　　“盼了這么久，終于拿到房本了！”呼和浩特市新城區華僑新村小區拿到“紅本本”的居民云先生激動地說，“終于有了屬于自己的不動產權證書，心里的石頭總算落地了！”

　　一直以來，新城區華僑新村小區因土地查封問題，居民始終無法正常辦理不動產權證書?！岸嗄甑姆e蓄買了這套房子，產權卻遲遲辦不下來?！薄皼]房本，房子想要進行產權變更、交易，以及孩子上學、入托，都會受影響?！鞭k房本這件事，曾令居民們一籌莫展。

　　找到問題根源，才能從根本上解決問題。為此，新城區成立華僑新村項目專班專項研究解決該信訪問題。今年5月，新城區信聯辦舉行華僑新村小區房地產信訪事項代辦會，新城區委副書記、政法委書記劉鵬作為該信訪事項代辦員，與信訪群眾代表現場研究化解辦法與解決路徑。

　　在多方努力之下，歷時兩個月，華僑新村小區房屋產權問題經過信訪代辦方式得以有效化解。新城區東風路街道黨工委副書記、政法委員張喜龍介紹，涉及產權分戶的1387戶居民，截至8月8日，已有931戶成功辦理產權分戶，對于剩余未辦理產權分戶的房屋，工作專班也將持續做好跟蹤推進工作，盡早將問題解決。

　　內蒙古全區大力推行信訪代辦制這種新的信訪疏導方式，變“被動化解矛盾”為“主動解決問題”，著力打通信訪便民服務“最后一米”。

　　自治區信訪局積極構建“領導接訪、干部家訪、社區代辦、基層化解”工作體系，對群眾網上訴求轉送交辦“日清日結”。截至今年6月底，全區103個旗縣（市、區）及所屬蘇木鄉鎮（街道）、嘎查村（社區）均已推行信訪代辦制，工作成效不斷凸顯。

　　當前，內蒙古各級各部門將信訪工作列入重要議事日程，統籌推進工作落實，形成了區市縣鄉村“五級書記抓信訪”機制。自治區黨委、政府主要領導示范帶動，省級領導帶頭接訪下訪協調督辦，每人包案化解疑難復雜信訪事項5件，直奔基層、直面群眾、直擊矛盾，訪民情、聽民意，推動問題解決。

　　信訪代辦制時刻關注群眾所思所想所盼，把群眾的合理訴求解決在“家門口”，有效發揮了黨和政府聯系服務群眾的橋梁和紐帶作用，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

　　走好網上群眾路線 把實事辦到群眾心坎上

　　“非常有效率”“溝通態度良好，解決速度很快”“問題解決了，謝謝你們”……

　　通過人民網“領導留言板”，不少網友得到了內蒙古各級黨委、政府和相關部門的幫助，解決了“心頭事”，發來感謝信。

　　民之所盼、政之所向，民之所愿、政之所行。主題教育開展以來，內蒙古自治區黨委督查室堅持把網民留言辦理作為服務自治區黨委辦好民生實事、走好新時代網上群眾路線的重要抓手，有力有效發揮督查督辦職能，及時開題作答、解釋疑惑、回應訴求。

　　烏蘭察布市察右前旗網友反映“懷遠路路面有坑及裂縫，影響出行，且易造成交通事故”，該旗住建局第一時間維修補強，完成施工；包頭市網友反映“包頭樂園東側停車樁大量破損，導致釘子裸露，存在安全隱患”，包頭市昆都侖區城市管理綜合執法局第一時間聯系停車場整改……自治區黨委督查室從建章立制入手，修訂完善了網民留言辦理工作規程，對留言辦理的范圍、原則、程序等進行了優化完善，確保每條留言都及時交辦、時刻盯辦、逐條回復。

　　隨著“互聯網+政務”的發展，自治區黨委督查室把人民網“領導留言板”作為傾聽群眾呼聲的重要渠道，還定期對留言進行歸納整理、分析研判，并以此為線索發現實際工作中存在的難點及堵點，對一般性問題及時交辦相關地區和部門解決，持續抓好跟蹤問效；對具有代表性和傾向性的問題進行專題梳理，報自治區黨委提供決策參考，讓每一位網民的聲音、每一條網上建議、每一項網絡訴求都能被聽見、被看見、被感知。

　　在辦好群眾給內蒙古自治區主席留言方面，內蒙古自治區研究室緊密結合主題教育，以推動“事要解決”為重點，加大督辦力度，對重點民生領域留言辦理情況在回訪的基礎上開展“回頭看”工作，收到良好成效，一批群眾關切的急難愁盼問題得到及時解決。

　　“公司面臨經營壓力，這筆回款對我們今后的發展至關重要，在此十分感謝王莉霞主席，關注到我們小企業的急難愁盼問題，并且幫助落實解決，這讓我們深深感動。”今年6月，一位網友通過人民網“領導留言板”留言解決了企業工程欠款問題。

　　2015年，這名網友的公司在興安盟科右前旗負責某項工程，竣工后135萬工程款未得到及時支付。網友發出留言求助，在有關部門的推動下，分批收到了全部欠款。

　　其間，興安盟行政公署辦公室為有效解決網友反映的問題，克服諸多困難，積極籌措資金，始終與網友保持溝通并告知還款進度，盡一切辦法支付企業尾欠款。

　　“作為一家民營小企業，追要欠款十分困難，多虧了‘領導留言板’這個渠道，讓我們不再求助無門。還要感謝為這件事辛苦付出的各級相關工作人員，心系我們的焦慮，盡一切努力幫我們推動解決問題，工作真正做到了我們群眾的心坎上，讓我們更加有底氣發展企業?！鼻房钊康劫~，解了企業發展的燃眉之急。

　　從最突出的問題抓起，從最現實的利益出發，把身邊的“小事情”辦成民生實事。依托人民網“領導留言板”，內蒙古自治區各級黨委、政府不斷完善制度、強化工作，暢通訴求反映渠道，著力解決網民反映的熱點難點，推動網上群眾路線走深走實。

　　惠民生暖民心 托住群眾穩穩的幸福

　　赤峰市阿魯科爾沁草原上的牧民們逐水草而居，始終保持著傳統的游牧方式；茫茫草原上，社保工作人員騎馬沿牧民遷徙路線，將社?；菝裾吆唾N心暖心服務送到蒙古包內、牧民手中。

　　這是赤峰市阿魯科爾沁旗創新推出的“馬背社保服務”專項行動，針對高齡、空巢、患病、腿腳不便等特殊牧民群體，采取上門、幫辦、代辦等多種服務模式，為群眾提供暖心貼心社保經辦服務。

　　人社公共服務點多線長面廣，是黨和政府聯系群眾的重要紐帶。內蒙古深入實施人社政務服務創優提質工程，推進更多人社服務“網上辦”“掌上辦”“一窗辦”和“全區通辦”。創新開展人社干部“手拉手結對聯系基層”“走基層送政策”活動，工作隊員帶著政策清單、服務清單到每一個旗縣。

　　人力資源和社會保障工作一頭連著民生福祉、一頭連著經濟發展。內蒙古自治區人力資源和社會保障廳聚焦主題教育總要求和根本任務，緊密結合其所承擔的就業創業、社會保障、人才人事、勞動關系等工作，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。

　　針對就業領域突出問題，自治區人社廳深化“創業內蒙古”“技能內蒙古”“提升就業服務質量”“促進重點群體就業”“重點項目助推就業”5項行動，牢牢穩住就業“基本盤”。

　　“剛畢業的前兩年選擇去了大城市打工，后來覺得還是家鄉更適合自己，可又因為錯過了應屆的紅利，不得已在家待業了一年。還好在網上看到有招募公益性崗位的考試并成功上岸，比在家待著心情好多了?！?2019年畢業的高校畢業生王悅已經入職通遼經濟技術開發區機關單位，目前正在積極準備公務員考試。

　　針對一些特殊困難高校畢業生就業難的問題，“建檔立策+政策扶持”給出了答案。今年以來，通遼經濟技術開發區人社局全力織密織牢就業保障網，對通過市場渠道難以就業的特殊困難高校畢業生，如脫貧家庭、低保家庭、零就業家庭以及殘疾高校畢業生等進行公益性崗位兜底安置。依托公共就業服務平臺，建立未就業高校畢業生就業幫扶臺賬和困難畢業生等青年就業結對幫扶臺賬，及時進行對接服務，根據學歷條件、個人意愿精準匹配崗位?！皩嵤╇x校未就業高校畢業生實名制幫扶行動，確保年末就業率達到90%以上”也列入了自治區政府為民辦實事清單。

　　下一步，自治區人社廳將根據2023屆離校未就業有就業意愿高校畢業生數據，指導各地主動與畢業生對接聯系，了解就業意愿和培訓需求，落實1次職業介紹、3次崗位信息推薦、1次就業培訓或就業見習機會的“131”幫扶舉措，特別是強化就業困難畢業生“一對一”幫扶工作，保障年末離校未就業高校畢業生就業。

　　辦好民生實事“永遠在路上”。當前，內蒙古各級各部門用心用情用力解決群眾急難愁盼問題，全力推動民生實事落地落實。