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      景區適老化改造需繼續補齊短板(來論)

      作者:張國慶 發布時間:2023-08-10 15:37:00來源: 人民日報

        互聯網、大數據、人工智能等新技術在旅游領域廣泛應用,給游客帶來新體驗,同時也給老年人帶來了使用門檻。在預約環節推出老年人專用界面,幫助老年游客更好適應智能手機應用程序;保留人工購票窗口、線下講解團隊,為老年人提供服務……各地積極探索,優化景區適老化服務,解決老年人“數字鴻溝”問題,便利老年人游覽參觀。

        《擴大內需戰略規劃綱要(2022—2035年)》明確提出,“發展銀發經濟,推動公共設施適老化改造,開發適老化技術和產品。”景區既要針對老人開展有針對性的人工服務,也不妨提供更多適老化智能服務產品,讓老年群體享受更便捷、更有溫度的智慧旅游服務。文化和旅游部資源開發司曾發布多個智慧旅游適老化示范案例,聚焦線上平臺和功能的適老化改造、線下景區設施與服務模式的升級,為解決老年人運用智能技術困難、方便老年人出游提供了借鑒。

        推進景區適老化改造,還需繼續努力補齊短板。比如,針對老年游客容易疲勞的特點,多在景區內設立休息設施。再如,針對老年人視力減弱的情況,各類信息標識的文字應盡量采用大號字。從老年群體出游的實際需求出發,做好旅游景區適老化改造各項工作,定能讓老年人在出游過程中享受更便捷、更有溫度的旅游服務。

      (責編:李文治)

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