為打造便捷高效的政務環境，天津市河西區持續推出“一件事一次辦” 場景式套餐服務，截至目前，套餐服務已達83項，進一步提升服務效能。

　　為實施好服務，河西區成立了由政務服務辦牽頭，全區各有關部門共同組成的專項小組，圍繞 “一件事一次辦”，制定了 “只說YES不說NO”“首問負責”“一跟到底”等工作機制，確保企業群眾在辦理政務服務事項時，有需求就能辦，不僅能辦，而且辦好。

　　在設立“一件事專窗”基礎上，河西區還建設了“一件事一次辦”服務專廳，根據企業群眾個性化辦理需求，成立“項目服務專班”，提供專業化政策咨詢、定制化業務輔導、全程幫辦代辦服務。通過“專廳、專班、專人”的精準服務，將“證照聯辦”場景擴展到企業生命周期各環節，實現“一設即設、一變即變、一銷即銷”的一站式服務，審批流程進一步優化、材料進一步精簡、效率進一步提高。根據統計，通過“一件事一次辦”，審批時長平均減少了1.5個工作日，要件材料平均減少 4件，審批效率平均提高40%。

　　河西區積極探索網上服務，在“掌上河西旗艦店”增加“一件事一次辦”應用模塊，豐富應用場景，提升“指尖辦”比例。同時，變“被動”為“主動”，將服務地點從“室內”轉移到“室外”，從“大廳”轉移到“一線”，對重點行業、重點企業、重大項目開展上門服務，實現企業辦事“零跑動”，不斷豐富服務場景和內涵，讓審批更有速度、服務更有溫度。（通訊員 趙鈺萁）