記者日前從天津水務(wù)集團(tuán)了解到，隨著氣溫逐漸升高，該集團(tuán)全面進(jìn)入保夏季高峰供水戰(zhàn)備期，結(jié)合往年夏季高峰供水特點(diǎn)和形勢，提前部署，讓今夏津城供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。

　　天津水務(wù)集團(tuán)利用引灤、引江雙水源保障供水格局，合理聯(lián)調(diào)聯(lián)動，優(yōu)化輸水線路，確保原水供應(yīng)平穩(wěn)充足，滿足各水廠各時(shí)段水源供應(yīng)需求。同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)供輸水設(shè)施設(shè)備維護(hù)，強(qiáng)化水質(zhì)檢測，加強(qiáng)原水水質(zhì)監(jiān)測，每周對引江、引灤雙水源進(jìn)行常規(guī)檢測，每季度進(jìn)行109項(xiàng)全項(xiàng)檢測，強(qiáng)化從源頭到龍頭的水質(zhì)聯(lián)動。

　　此外，天津水務(wù)集團(tuán)所屬各區(qū)域供水公司組織專業(yè)搶修隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)備勤，做到“人員、車輛、設(shè)備、通訊、機(jī)具”五到位；并大力推進(jìn)供水舊管網(wǎng)改造，持續(xù)做好二次供水設(shè)施摸排，為保障夏季穩(wěn)定供水筑牢安全防線。

　　提升供水服務(wù)水平方面，該集團(tuán)“96655”服務(wù)熱線將24小時(shí)接聽用戶訴求。該集團(tuán)還強(qiáng)化客服系統(tǒng)與“12345”系統(tǒng)對接，設(shè)置專席強(qiáng)化信息工單處置流程和過程管控，進(jìn)一步加快工單流轉(zhuǎn)效率，提高工單一次解決率和到場及時(shí)率。