5月22日，在淮南市經(jīng)開(kāi)區(qū)內(nèi)，國(guó)網(wǎng)淮南供電公司客戶服務(wù)班班長(zhǎng)王磊對(duì)經(jīng)開(kāi)區(qū)新興藥用輔料生產(chǎn)基地開(kāi)展用戶走訪，奔走在驗(yàn)收的一線現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)企業(yè)新增加的配電設(shè)備和備用電機(jī)等設(shè)備開(kāi)展驗(yàn)收。通過(guò)開(kāi)展企業(yè)節(jié)能診斷和光伏并網(wǎng)核查，助力企業(yè)電氣化改造和提升能源利用，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，滿足日益增長(zhǎng)的用電訴求。

　　主動(dòng)服務(wù)工業(yè)園區(qū)

　　“謝謝你們的送電服務(wù)，我們內(nèi)部工程還在建設(shè)中，你們就已經(jīng)把外部正式電源給我們送到位了！”綠色制造產(chǎn)業(yè)園的負(fù)責(zé)人龔經(jīng)理對(duì)帶電接火的人員表示感謝。

　　經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)園、大通區(qū)工業(yè)園是淮南東部區(qū)域產(chǎn)城發(fā)展的典型園區(qū)。工業(yè)園的招商引資是地區(qū)發(fā)展的源頭活水和生命線。為了響應(yīng)政府創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境，淮南供電公司開(kāi)展高壓客戶經(jīng)理主動(dòng)上門服務(wù)，一對(duì)一上門走訪了解用戶訴求。通過(guò)主動(dòng)對(duì)接政府，提前做好區(qū)域配網(wǎng)規(guī)劃及建設(shè)，合理安排供電線路“入戶到家”，保證企業(yè)安全穩(wěn)定用電。針對(duì)小微企業(yè)開(kāi)展“零上門”“零投資”“零審批”三零服務(wù)，讓全體用戶享受到省心、省力、省錢的貼心體驗(yàn)。對(duì)園區(qū)用電，為客戶開(kāi)展綠色能源和節(jié)能減排核查，積極排查用戶高損耗節(jié)點(diǎn)減少電能損耗；計(jì)算峰、谷段電價(jià)以及用戶電量差值，建議用戶合理安排生產(chǎn)時(shí)間段，提升企業(yè)效益。

　　貼心解決群眾訴求

　　“我想問(wèn)一下，我家里的電該如何辦分時(shí)段電價(jià)業(yè)務(wù)？”“我們現(xiàn)在電價(jià)是多少錢一度？”“你們營(yíng)業(yè)廳能打印發(fā)票嗎？”“從哪里可以看到我家里一天用了多少度電？”這是洛河供電所所長(zhǎng)姚洋在走訪客戶的時(shí)候經(jīng)常遇到的問(wèn)題，“關(guān)注網(wǎng)上‘國(guó)網(wǎng)安徽電力’微信公眾號(hào)，或者下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP就可以足不出戶的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)了。”

　　群眾問(wèn)題無(wú)小事，服務(wù)群眾解決難題，供電所客戶經(jīng)理在現(xiàn)場(chǎng)走訪過(guò)程中主動(dòng)發(fā)放客戶經(jīng)理卡片，聆聽(tīng)用戶問(wèn)題，解決用戶訴求。通過(guò)加大和客戶之間的溝通，提升客戶用電體驗(yàn)，解決用電的疑問(wèn)。

　　助力建設(shè)美麗鄉(xiāng)村

　　伴隨著政府大力推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，創(chuàng)建文明城市。供電所黨員服務(wù)隊(duì)走街串巷，擔(dān)當(dāng)起了鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌的整容師，主動(dòng)治理街頭巷尾的破損表箱和電線桿上殘破的老舊表后線。

　　鄉(xiāng)村排灌和農(nóng)業(yè)安全用電也是鄉(xiāng)村建設(shè)的一部分，淮南供電公司在四到五月開(kāi)展為期兩個(gè)月的排灌用電檢查工作，客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)下屬區(qū)域農(nóng)排的線路、農(nóng)民家中抽水用電設(shè)備進(jìn)行核查，宣傳用電安全常識(shí)和漏保使用規(guī)范，提升鄉(xiāng)村用電安全。

　　鄉(xiāng)村振興也同樣需要科技支撐和電網(wǎng)改造。10千伏九孔26線是孔店鄉(xiāng)的老舊線路，通過(guò)九龍崗中心供電所在三到五月份的多次檢修，沿線改造并加裝了智能配網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了電氣設(shè)備升級(jí)和改造。淮南供電公司大力推進(jìn)配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè)，運(yùn)用自動(dòng)化設(shè)備實(shí)現(xiàn)線路故障點(diǎn)的判斷，實(shí)現(xiàn)線路故障停電后倒閘至其他運(yùn)行線路，將故障停電復(fù)運(yùn)時(shí)間縮短至分鐘級(jí)別。（魏安安）