為提高人民群眾的防金融網絡詐騙意識，保護人民群眾的財產和利益，浦發銀行青島分行廣大員工積極深入群眾，解民憂、紓民困、暖民心，普及金融知識，爭做群眾的“火眼金睛”，幫助群眾識破各種電信網絡詐騙犯罪，為社區居民排憂解難，履行金融機構應盡的社會責任。　　

　　近期，浦發銀行青島市南支行積極響應號召，前往湛山社區開展金融知識進社區活動，受到了廣大社區居民特別是老年用戶的熱烈歡迎。此次活動中，該行員工為前來咨詢的居民逐一答疑解惑，針對老年群體特別關注的存款利率和轉賬匯款業務等問題，耐心細致地進行講解。

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情，為防止詐騙犯罪侵害消費者利益，浦發銀行青島分行積極行動，不斷加強員工反詐學習能力，增強辨別能力，幫助群眾守好“錢袋子”。據悉，前期該網點接待了一位特殊的客戶，該客戶到網點時情緒激動，稱自己遭到網絡詐騙向對方轉賬2萬元。在了解相關情況后，該行員工一邊安撫客戶情緒，同時立刻協助客戶將情況上報公安部門，爭取盡快幫助客戶挽回損失。經銀行人員的耐心勸說，該客戶情緒逐漸平復，并對工作人員表達了感謝之情，該行也將持續關注事態進展，提醒客戶如有陌生轉賬盡量到銀行網點辦理，從源頭杜絕此類事件的發生。

　　求木之長者，必先固其根本。浦發銀行青島分行堅持以保護島城居民的金融財產安全為己任，一點一滴為客戶辦實事，一言一行為客戶解憂愁，一舉一動為客戶添溫暖，履行金融機構的社會責任。多年來，該行圍繞普及金融知識，防范電信網絡詐騙犯罪工作要求，以網點駐地周邊居民為切入點，走進社區、走近住戶，將防詐騙知識送到居民身邊，切實幫助周邊居民提升金融知識和素養。今后，浦發銀行青島分行也將繼續開展全方位，多層次的宣傳活動，夯實基礎，筑牢金融電信網絡詐騙犯罪的防線，為營造良好的社會金融氛圍貢獻力量。（李敏霞）

　　(責編：鄭浦麗、邢曼華)