營商環境的優劣決定著經濟發展的速度和質量，已經成為衡量一個地區發展軟實力的重要標志。作為長株潭城市群融城核心，湘潭岳塘經開區圍繞“優化營商環境”的目標，積極打造“星級管家”服務模式，全方位、全時段為企業發展“保駕護航”。

　　保駕護航的“星級管家”，是該區針對入駐園區的45個重點建設項目和78家規模以上企業，由14個部門（單位）主要負責人擔任。這一模式采取建立“收集訴求、隨叫隨到、限時辦結、銷號管理、回訪測評”的服務機制，通過全流程“包代辦”、全領域政策宣傳、全鏈條資金協調、全過程訴求處理、全方面人力資源服務等一系列舉措，讓營商環境更優，服務品牌更亮。

　　全流程“包代辦”，為企業提供貼心服務

　　11月15日，岳塘經開區卓越建設城項目現場是一片火熱的建設場景。該項目是市重點工程，計劃明年5月交付使用，將打造成電力產業培植基地，形成岳塘經開區特色的電力產業集群。

　　作為該項目的“星級管家”服務部門，岳塘經開區紀工委安排專人專班服務項目，在臨時用水用電、施工環境保障等方面協調解決困難，在疫情防控、文明施工、安全生產等方面給予指導，特別是在項目前期手續辦理時，積極和區兩型社會建設服務中心對接，提供全流程包代辦服務，為項目快速推進提供了有力保障。

　　為進一步提升服務企業的質效，岳塘經開區制定了《政務服務包代辦工作實施辦法》，為重點建設項目、產業項目，重大招商引資項目及規模以上企業，提供從立項用地規劃許可、工程建設許可、施工許可、竣工驗收等行政審批和企業注冊、水電氣訊報裝等行政許可全流程“包代辦”服務，變“等審批”為“送服務”。截至目前，包代辦審批(備案)項目76個，審批項目投資總額125.8億元。

　　全鏈條資金協調，為企業提供暖心服務

　　“這是我們首次獲得知識價值信用貸款，對公司來說真是一場‘及時雨’”。湖南屋頂兄弟文化科技有限公司負責人周煒東告訴我們，從申請到放款，企業不到一個星期就獲得了貸款授信300萬元。

　　“屋頂兄弟”是岳塘經開區昭山國家級文化產業園的一家科技創新型企業，以文化科技產品研發、演出服務為主營業務，擁有10多項科技類知識產權。由于無形資產評估價值困難，常規融資屢屢碰壁，難以滿足產品研發資金需求。作為該企業“星級管家”，湘潭昭山文化產業發展有限公司積極與銀行對接，為其申請知識價值信用貸款，讓企業無須抵押即獲得融資。

　　這是岳塘經開區“星級管家”為企業提供全鏈條資金協調服務的一個縮影。融資難、融資貴是當前民營中小微企業普遍遇到的難題。該區“星級管家”根據企業需求，主動鏈接區內銀行資源，協助企業申報信貸產品，引導企業參加銀企對接活動，幫助企業與金融機構實現精準對接，提升融資能力。該區通過開展多場銀企對接會，采用多種融資方式，為轄內13家企業共獲得銀行貸款授信金額8130萬元，有效緩解企業融資難題。

　　全過程訴求處理，為企業提供安心服務

　　“企業的需求在哪里，‘星級管家’的服務就做到哪里?！边@是湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司董事長楊榮波的心聲。

　　作為省市重點商貿物流項目，中部國際機械物流園由湘潭宏偉世界工程機械物流園有限公司投資建設。經過多年發展，園區已引進多家

　　國內外知名機械品牌，形成工程機械的新機、二手機交易及租賃、零配件交易等工程機械全產業鏈。

　　作為該企業的“星級管家”，區組織工作局多次主動上門，聯系相關部門在政策支持、財稅優惠、打通外貿渠道、辦理產權證等方面幫扶園區企業。針對企業歷史遺留問題，還成立了專班，和企業一道，逐項研究問題的解決方案。

　　針對企業訴求，岳塘經開區的“星級管家”一直堅持問題導向、目標導向、效果導向，第一時間作出回應、第一時間調查核實、第一時間協調處理。今年來，結合“心連心走基層、面對面解難題”等活動，“星級管家”通過調研走訪收集問題103個，已掛單銷號98個，為企業辦了一批實事，解了一批難題。

　　同時，在政策宣傳方面，該區“星級管家”根據企業特點定期研究相符合的政策，第一時間開展宣傳，指導其用活、用好、用足惠企政策，讓政策紅利加速釋放。目前已指導正方體醫藥、金陽、卓達、偉鴻食品等10家企業兌現涉及發改、科技等政策獎補、扶持資金694萬元。

　　在人力資源服務方面，該區“星級管家”根據企業用工需求，主動與市、區人社部門溝通，在人員招聘、技能培訓等方面提供幫助。今年來，依托“綠心文創谷”雙創孵化服務平臺，岳塘經開區組織開展20余場上市輔導、人才培訓、創新創業等活動，為湖南綠葉農產品初加工有限公司等20多家企業解決人力資源難題。（彭婷 胡寧）