九旬老人凌晨迷路，民警連夜出動送她回家；6歲女童地鐵走失，民警快速反應，為她找到媽媽；男孩離家出走，警方合成作戰尋蹤找回……近年來，武漢公安堅持“人民至上、生命至上”的理念，對人員失聯警情接報即查、一刻不誤、一查到底，全力以赴解決群眾最急最盼的難事，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。10月31日，筆者從武漢市公安局110指揮調度中心了解到，今年以來，武漢公安已助力9800余名迷失人員與家人團圓。

　　數據比對 幫迷失人員及時找到回家路

　　“我們以為他回不了家了，感謝110民警熱心救助！”10月18日凌晨，當家屬在軌道分局老關村派出所接到走失的張爹爹時，專門給市公安局110報警服務臺打電話致謝。

　　10月17日20時42分許，110報警服務臺接江岸居民朱奶奶報警稱，當晚19時許，患有老年癡呆的老伴張爹爹在中山大道北京路路口走失。家屬看監控發現，老人獨自上江漢橋去了漢陽后就不見了蹤影。當晚，110報警服務臺值班民警通過迷失人員信息庫仔細比對發現，其中一條“在地鐵6號線建港站發現一位迷路的爹爹”的信息，特征與張爹爹有點像。值班民警通過地圖分析，發現江漢橋漢陽下橋處也正好有6號線地鐵站，于是當即與錄入該信息的軌道分局老關村派出所聯系核實，經家屬確認，正是走失的張爹爹。

　　“家人走失下落不明，家屬最揪心。我們通過迷失人員信息比對，往往能及時找到走失的人員。”武漢市公安局110指揮調度中心有關負責人介紹。

　　據了解，2006年起，武漢公安就建立了迷失人員信息庫。市局、分局、派出所及各警種負責錄入接報的迷失人員和發現迷失人員信息。110報警服務臺接到迷失人員報警后，會將相關信息錄入迷失人員信息庫，與此同時，全市的警務站、派出所在發現不明身份的迷失人員時也會將數據錄入該信息庫，“家屬報失的迷失人員”和“身份不明的迷失人員”兩個信息庫在后臺經過海量信息分析，能夠及時發現迷失人員的重要線索。據悉，僅今年以來，該系統就已幫助近4000名迷失人員找到了回家路。

　　首接負責 確保每一起警情有始有終

　　9月29日凌晨2時許，110報警服務臺接群眾報警稱，在漢陽江漢二橋附近有一位九旬婆婆迷路。110報警服務臺隨即調度漢陽區分局江漢二橋街派出所出警，民警趕到現場找到老人后，發現婆婆無法說清自己所住地址，便將老人接回派出所。

　　民警判斷老人可能就住在這附近，于是連夜組織警力分頭到周邊小區尋找，在熱心街坊和樓棟長幫助下，得知婆婆姓周，家住在某小區2樓，民警開車將周婆婆平安送回家時，她的女兒還在熟睡中，得知老母深夜“外出”的經歷，她十分激動，不停地向民警表示感謝。

　　“‘每一個人都要找到’是我們的目標，也是迷失人員查找工作機制的檢驗標準。”警方有關負責人說。

　　近年來，為有效提升迷失人員查找工作效能，武漢公安出臺系列工作規范，不斷優化尋人工作機制、細化處置流程。明確規定，110報警服務臺接到失蹤人員報警后，在通過失蹤人員查找比對系統進行比對的同時，調度屬地公安機關出警。屬地公安機關實行首接負責制，必須先受理初查，及時按規定開展詢問登記、甄別性質、現場搜尋、信息查詢等工作，并一查到底，不得因各種原因推諉不查找，確保每一起警情有始有終。

　　合成作戰 與時間賽跑守護團圓

　　“在全市的迷失人員報警中，約八成是老人、未成年人和殘障人士等特殊人群。”有關負責人介紹。

　　1月18日22時許，110報警服務臺接到轄區居民王先生的報警，稱其12歲的兒子因成績不佳被父母責怪后，于當晚穿著單衣負氣離家出走不見蹤影。江岸區分局勞動派出所迅速開展視頻調查。查看大量視頻資料后，民警發現孩子于當晚21時40分許跑進了附近公園內，民警隨即前往公園尋找。

　　民警在公園內部視頻中發現，孩子在園內逗留片刻后，又進入了附近的地鐵站。此時地鐵已經停運，民警推斷孩子應還在此地鐵站出入口附近。民警視頻排查后，終于發現孩子在黃浦路地鐵站附近出現，在19日凌晨2時許，民警最終找到了出走男孩。看見孩子安然無恙，夫妻二人抱著孩子喜極而泣。

　　對于老幼弱小群體以及行蹤出現異常的人員，警方格外關注。武漢公安以“一體化、實戰化”為引領，聚焦查找“黃金48小時”，分級分類明確職責、完善流程，適時啟動合成作戰機制，組織刑偵、治安、網偵、視偵等部門，綜合運用勘查、盤查、視頻、網絡、大數據等手段，查找失蹤人員活動軌跡。同時協調宣傳部門通過各類媒體發布尋人啟示，調動社會力量。必要時，由市局一體化專班協調相關技術部門給予支撐，組織專人及時跟蹤督導查找進展，形成“研交辦督結”的工作閉環。

　　“尋人是一場爭分奪秒的接力賽，我們始終堅持‘人民至上、生命至上’的理念，通過科學手段、規范機制、閉環管理與時間賽跑，守護團圓。”該負責人說。（王威、常曉晴、楊冰）