“去年我們根據(jù)消防要求和居民訴求，在車棚內(nèi)安裝了充電樁，居民只要拿出手機掃碼后即可安全及時充電。”說話的是長治潞城區(qū)潞康小區(qū)嬰城物業(yè)服務(wù)有限公司分管負責(zé)人王旭斌。“近幾年，咱們物業(yè)想盡一切辦法為大家搞好服務(wù)，先后在小區(qū)內(nèi)進行了雨污分流、路面修復(fù)、樓層保溫、電網(wǎng)改造等工程，得到了居民的認可和贊譽，也給我們增添了信心。”

　　社區(qū)連著千萬家，千萬家庭物業(yè)管。潞城區(qū)目前全區(qū)9個城市社區(qū)下轄143個住宅小區(qū)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，由物業(yè)服務(wù)引發(fā)的社會管理問題日益凸顯。

　　強化基層黨組織對社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，是破解物業(yè)管理難題的“紅鑰匙”。潞城區(qū)在9個城市社區(qū)全部建立了黨委，143個住宅小區(qū)成立了網(wǎng)格黨支部（黨小組）、35家物業(yè)公司成立了7個物業(yè)聯(lián)合黨支部，實現(xiàn)了黨組織在社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)無縫隙全覆蓋。同時，已經(jīng)建成的全市首家物業(yè)行業(yè)黨群服務(wù)中心投入使用，統(tǒng)一整合黨群服務(wù)、物業(yè)提升、疫情管控、生活繳費、小區(qū)管家和周邊服務(wù)。目前該平臺已將全區(qū)35家物業(yè)企業(yè)、81個小區(qū)、2.3萬戶居民率先納入服務(wù)范圍，物業(yè)企業(yè)和居民直聯(lián)互通，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)環(huán)境動態(tài)實時掌握。

　　為了破解“看得見的管不著，管得著的看不見”這一社區(qū)物業(yè)管理中的難題，該區(qū)潞華街道盧醫(yī)社區(qū)黨委積極探索，精心打造“黨建引領(lǐng)社區(qū)共治共享”的特色亮點，以實施“黨員志愿服務(wù)”品牌為載體，努力推動社區(qū)治理建設(shè)上水平。小區(qū)居民與物業(yè)管理之間、居民與居民之間的矛盾糾紛明顯減少，小區(qū)的綜治平安、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、車輛停放等治理狀況明顯得到改善和提升，在職黨員和退休黨員在小區(qū)的模范作用得到充分體現(xiàn)。

　　和盧醫(yī)社區(qū)一樣，潞城區(qū)各個社區(qū)都在創(chuàng)新管理模式、探索管理制度。目前，影響居民生活的停車難問題正在著手合理有序解決，53個小區(qū)停車難題有望早日緩解，17個小區(qū)500個停車位正在改造，32個非機動車停車棚正在擴建之中。為99個小區(qū)解決安全隱患，網(wǎng)格黨支部積極協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為46個小區(qū)安裝門禁、監(jiān)控等安防設(shè)施，以市場化方式引入第三方公司為63個小區(qū)安裝2119個充電樁，解決“飛線”充電安全隱患。老舊小區(qū)改造讓小區(qū)舊貌換新顏，將40個小區(qū)、2697戶居民住宅、26萬平方米建筑面積納入改造范圍……一系列的便民舉措得到了小區(qū)居民的肯定。

　　當(dāng)前，潞城區(qū)社區(qū)黨委正在以服務(wù)社區(qū)居民為出發(fā)點和落腳點，以“實施黨員志愿服務(wù)，網(wǎng)格化管理”品牌為載體，充分發(fā)揮社區(qū)黨委、網(wǎng)格黨支部（黨小組）、小區(qū)業(yè)委會、小區(qū)物業(yè)4個平臺作用，實現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。針對無物業(yè)、規(guī)模小、住戶少的小區(qū)，遵循“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)推薦、社區(qū)主導(dǎo)，業(yè)主選擇”的原則，推廣采取流動式物業(yè)服務(wù)，即不設(shè)專人值班值守、發(fā)放服務(wù)聯(lián)系卡、多小區(qū)共享服務(wù)人員、一鍵呼叫流動服務(wù)車，打造5分鐘物業(yè)服務(wù)圈。

　　為鞏固黨建引領(lǐng)提升物業(yè)管理服務(wù)水平成效，潞城區(qū)從健全完善機制入手，建立了物業(yè)服務(wù)企業(yè)考評辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)星級評價管理辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)滿意度測評辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉報投訴處理機制和物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)合懲戒措施等一系列的規(guī)章制度，進一步規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)行為，讓社區(qū)“管家”和居民互相監(jiān)督，和衷共濟，共同建設(shè)美好家園。

　　潞城區(qū)結(jié)合實際，因地制宜，將黨建工作融入物業(yè)管理，推進物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會等多元主體共同參與基層社會治理，交出了一份“紅色引領(lǐng)、群策群力、利益兼顧、形成合力”的具有潞城特色的社區(qū)治理合格答卷。（王鵬）