“阿姨，您有什么意見建議，可以跟我們嘮嘮。”

　　在河北邯鄲市邯山區(qū)的一個(gè)小廣場(chǎng)上，人大代表笑意盈盈的詢問，讓七旬老人代蘭芳打開了話匣子。

　　原來(lái)，代蘭芳所居住的小區(qū)是開放式的，緊鄰一露天菜市場(chǎng)，每天運(yùn)菜車來(lái)來(lái)往往，噪聲大，有時(shí)還留下不少垃圾，生活深受影響。同小區(qū)的居民白素珍說(shuō)，因?yàn)闆]圍墻，外人進(jìn)出多，小區(qū)治安也不太好。

　　小廣場(chǎng)上，氣氛輕松。人大代表們和大家坐著小板凳，面對(duì)面，嘮家常，聽群眾訴心聲。“代阿姨，您有什么想法嗎？希望怎么解決問題？”邯山區(qū)人大代表劉海洋邊聽邊記。

　　面對(duì)熱心詢問，代蘭芳說(shuō)出了居民們多年的想法：希望可以為小區(qū)建一座圍墻，改善小區(qū)環(huán)境，讓生活更加舒適。

　　讓代蘭芳沒想到的是，人大代表在傾聽大家的呼聲后，很快便通過(guò)代表之家和代表聯(lián)絡(luò)站，將問題整理、反映到了市區(qū)相關(guān)部門。不久，區(qū)里多個(gè)部門就開展了專題協(xié)調(diào)，“會(huì)診式”解難題。

　　圍墻勘界問題，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？區(qū)自然資源和規(guī)劃局認(rèn)領(lǐng)。

　　圍墻誰(shuí)來(lái)建？區(qū)住建局說(shuō)出了想法：將建圍墻問題補(bǔ)入老舊小區(qū)改造方案。

　　資金咋保障？區(qū)財(cái)政局將做好改造資金審核、使用和把關(guān)等。

　　…………

　　針對(duì)城市治理中的“病灶”，人大代表及時(shí)溝通，反映民意。就這樣，長(zhǎng)期困擾群眾的圍墻難題終于解決了。

　　人大代表為人民。近年來(lái)，邯鄲市縣兩級(jí)人大不斷創(chuàng)新、拓寬民意收集渠道，通過(guò)“小板凳談心”“敲門聽民意”等線下方式，以及網(wǎng)絡(luò)交流等線上方式，針對(duì)老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村振興等熱點(diǎn)問題，加強(qiáng)與群眾的互動(dòng)交流。

　　“我們既要發(fā)揮好代表聯(lián)絡(luò)站、代表之家的作用，又要靈活運(yùn)用‘小板凳談心’等形式，鼓勵(lì)代表深入一線，傾聽民意，發(fā)現(xiàn)問題，反映問題，推動(dòng)問題在一線解決。”邯鄲市人大常委會(huì)副主任靳祿兵說(shuō)。

　　正是在農(nóng)村、基層企業(yè)“敲門問建議”的過(guò)程中，邯鄲市人大代表陳琪了解到，基層對(duì)技工的需求正在不斷上升，但目前產(chǎn)教融合、人才供應(yīng)上還存在短板。他將問題整理反映給相關(guān)部門，并結(jié)合實(shí)際提出了“加大職業(yè)教育投入，創(chuàng)新培養(yǎng)模式”的意見建議。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入普及，邯鄲市人大也在線上平臺(tái)做足文章，不斷拓展代表與群眾的溝通渠道。

　　在與邯鄲磁縣村民溝通的微信群中，邯鄲市人大代表李研軍發(fā)現(xiàn)，很多村民普遍反映，在鄉(xiāng)村振興過(guò)程中，農(nóng)村人居環(huán)境改善仍面臨一些痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。隨即，李研軍馬上展開調(diào)研，與村民進(jìn)一步溝通了解情況后，將相關(guān)問題匯總歸類，帶到了人大會(huì)議上，和代表們一起討論解決辦法。

　　除了微信群，邯鄲市人大不斷打造各具特色的代表線上聽民意渠道：峰峰礦區(qū)在線下通過(guò)“峰峰人大代表直通車”密切代表與群眾的聯(lián)系，線上則通過(guò)微信公眾號(hào)等方式了解民意；邯山區(qū)通過(guò)APP等網(wǎng)絡(luò)渠道助力代表與群眾溝通。“線上渠道可以更加節(jié)省時(shí)間，方便代表全天候與群眾溝通，及時(shí)了解情況。”李研軍說(shuō)。

　　邯鄲市各級(jí)人大代表在履職中，不僅形成了很多有價(jià)值的意見建議，也推動(dòng)了一大批問題的解決。邯山區(qū)人大代表葛艷紅感觸很深，3年多來(lái)，通過(guò)她提出的涉及小區(qū)設(shè)施建設(shè)、安全隱患治理等方面的30多件意見建議都得到了圓滿解決，讓群眾的操心事、煩心事有了回音。

　　“面對(duì)面傾聽民意，心貼心解決難題。我們將進(jìn)一步打通線上線下，形成工作合力，在代表和群眾間架起‘連心橋’，切實(shí)履行好人大代表的職責(zé)使命。”靳祿兵說(shuō)。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2022年05月12日 18 版）