“住宅、商業(yè)、工業(yè)不同用途的房屋租賃，各項(xiàng)條件都有差異，建議分開(kāi)制定規(guī)范。”

　　“租賃標(biāo)準(zhǔn)的制定需嚴(yán)格按照法律法規(guī)，現(xiàn)在很多方面還是在事后管理，職能范圍比較局限。”

　　“能不能設(shè)立一個(gè)房屋租賃協(xié)會(huì)，統(tǒng)一規(guī)范管理？”

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　　3月16日，在臺(tái)州市黃巖區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局，會(huì)議室里圍坐了十幾個(gè)房屋租賃相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干，在租房市場(chǎng)服務(wù)應(yīng)用“租好用”即將上線之際，熱烈商討著租賃管理方法的制定。

　　2021年4月，浙江省發(fā)改委確定公租房“一件事”項(xiàng)目數(shù)字化改革試點(diǎn)落在黃巖區(qū)。同年11月，黃巖公租房申請(qǐng)“一件事”場(chǎng)景應(yīng)用正式上線，全省首創(chuàng)公租房全流程集成辦理和保障性住房動(dòng)態(tài)監(jiān)管模式，這也是浙江首個(gè)浙里辦公租房微應(yīng)用。

　　數(shù)字化改革不可能一蹴而就，而是一個(gè)長(zhǎng)期的螺旋式迭代過(guò)程。

　　“今年，我們決定以公租房為切入點(diǎn)，將公租房‘一件事’作為一個(gè)小切口子場(chǎng)景，同時(shí)將其他種類(lèi)的出租房也通過(guò)數(shù)字化的手段統(tǒng)一進(jìn)行管理。”黃巖區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局住房保障中心主任郭黎說(shuō)。

　　由此，“租好用”應(yīng)運(yùn)而生——

　　“一件事”解決公租房需求

　　“確實(shí)方便，手機(jī)點(diǎn)點(diǎn)人都不用跑。”在黃巖區(qū)北城街道嘉樂(lè)社區(qū)服務(wù)中心，和王萍一樣，不少老人在社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，在手機(jī)上完成了公租房資質(zhì)年審。

　　王萍說(shuō)，過(guò)去辦理年審，要去車(chē)管所、稅務(wù)局、人社局等多個(gè)部門(mén)，完成年收入、房產(chǎn)、車(chē)輛等材料證明，“一次年審下來(lái)簡(jiǎn)直跑斷腿，老年人哪里吃得消。”

　　得益于黃巖公租房申請(qǐng)“一件事”場(chǎng)景應(yīng)用的上線，申請(qǐng)人通過(guò)“浙里辦”APP，即可完成公租房申請(qǐng)、合同網(wǎng)簽、租金查詢(xún)等多種公租房相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)公租房事項(xiàng)集成辦理。

　　一鍵辦理、智能查詢(xún)場(chǎng)景——通過(guò)歸集不動(dòng)產(chǎn)登記、戶(hù)籍、身份信息等28類(lèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)證通辦”。群眾申請(qǐng)公租房無(wú)需提交任何材料，通過(guò)浙里辦實(shí)名認(rèn)證、線上填報(bào)即可完成。7天后便可收到審核結(jié)果并線上簽訂合同、查詢(xún)租金、租賃補(bǔ)貼等信息。

　　智能后續(xù)管理場(chǎng)景——全省首創(chuàng)智能門(mén)禁系統(tǒng)＋智慧用電，對(duì)黃巖全區(qū)1918戶(hù)租戶(hù)的居住情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，形成綜合集成的可視化界面。如通過(guò)駕駛艙預(yù)警某戶(hù)已超過(guò)10天未用電，工作人員隨即進(jìn)行上門(mén)核實(shí)發(fā)現(xiàn)該戶(hù)未正常入住，對(duì)該戶(hù)進(jìn)行清退，確保公租房資源公平善用。

　　“應(yīng)用的上線讓社區(qū)服務(wù)工作也收獲了便利。”嘉樂(lè)社區(qū)主任李盈說(shuō)，社區(qū)共1372戶(hù)，2384名保障對(duì)象，60歲及以上老人有453人，還有一部分殘疾人士。“通過(guò)應(yīng)用可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)了解住戶(hù)情況，若老人連續(xù)幾天沒(méi)有出門(mén)，我們便會(huì)上門(mén)探訪確保其安全。”李盈介紹。

　　該應(yīng)用打通浙江省民政大救助平臺(tái)，由改革前13個(gè)部門(mén)多端反饋?zhàn)兏餅橐欢朔答仯鞒汰h(huán)節(jié)極大簡(jiǎn)化，審核時(shí)間從30個(gè)工作日縮短至7到10個(gè)工作日，累計(jì)服務(wù)群眾8251人次，發(fā)放補(bǔ)貼81萬(wàn)元。

　　“租好用”引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范

　　出租房、網(wǎng)約房、公租房、保障住房……黃巖區(qū)有9種出租房源類(lèi)型，注冊(cè)登記的房產(chǎn)中介有180多家，存在底數(shù)難摸清、市場(chǎng)秩序缺失等問(wèn)題。針對(duì)租房市場(chǎng)的治理及監(jiān)管，存在信息難掌握、過(guò)程難把控、治理難有效三大難題。

　　公租房申請(qǐng)“一件事”只能解決一部分群眾的需求。租房市場(chǎng)服務(wù)應(yīng)用“租好用”則全面探索和實(shí)踐房屋租賃市場(chǎng)一體化服務(wù)監(jiān)管和長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)構(gòu)建政企社群多主體協(xié)同共建、公共數(shù)據(jù)安全開(kāi)放共享的新機(jī)制。

　　“‘租好用’為的是規(guī)范整個(gè)租賃市場(chǎng)，建立健全高效的房屋租賃管理體系。”郭黎說(shuō)，應(yīng)用旨在實(shí)現(xiàn)信息全要素、服務(wù)全鏈條、監(jiān)管全閉環(huán)、運(yùn)營(yíng)全方位，群眾滿(mǎn)意100%、主體履職100%、信息安全共享100%、隱患閉環(huán)整治100%的“四全四百”目標(biāo)，激發(fā)社會(huì)活力，提升群眾獲得感、認(rèn)同感，打造滿(mǎn)足各階層人民群眾的“幸福安居”金名片。

　　迭代升級(jí)的“租好用”帶來(lái)了更多應(yīng)用場(chǎng)景——

　　主體管理一張圖：系統(tǒng)目前已陸續(xù)納管184家中介，6755套房源，實(shí)現(xiàn)對(duì)接臺(tái)州市統(tǒng)一地址庫(kù)，實(shí)現(xiàn)房屋租賃市場(chǎng)多元主體信息的一圖統(tǒng)觀、一圖統(tǒng)查。

　　數(shù)字服務(wù)一條鏈：構(gòu)建“找房—租房—入住—住房—退房”的全周期服務(wù)閉環(huán)，以租戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，聚合房源，為用戶(hù)精準(zhǔn)匹配需求，鏈接上下游打造閉環(huán)服務(wù)、特色服務(wù)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)監(jiān)管體系。

　　協(xié)同監(jiān)管一張網(wǎng)：構(gòu)建網(wǎng)簽合同平臺(tái)，租戶(hù)直接下單租賃，加蓋永寧信用戳，實(shí)現(xiàn)渠道統(tǒng)一，租賃過(guò)程留痕。打造永寧租房信用鏈，實(shí)現(xiàn)租賃過(guò)程把控，牢固證據(jù)鏈……

　　“下階段，我們將繼續(xù)以民生服務(wù)為導(dǎo)向，通過(guò)不斷深入數(shù)字化改革，進(jìn)一步提升群眾的獲得感和幸福感。”郭黎說(shuō)。

　　近年來(lái)，作為浙江數(shù)字化改革的排頭兵之一，黃巖緊緊圍繞浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的戰(zhàn)略部署，堅(jiān)持將數(shù)字化改革作為新一輪經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主抓手，推出了一批高水平的數(shù)字化應(yīng)用。

　　其中，35個(gè)數(shù)字化應(yīng)用上架“浙政釘”“浙里辦”，51個(gè)數(shù)字化改革被列入市廳級(jí)以上試點(diǎn)，數(shù)字化改革已經(jīng)成為黃巖建設(shè)共富示范區(qū)大業(yè)中一道亮麗的風(fēng)景。