人民網長沙1月25日電 深化“放管服”改革，是優化營商環境的重要著力點，是激發市場主體活力和發展內生動力的關鍵之舉。2021年，國家稅務總局湖南省稅務局聚焦重點領域，打通關鍵環節，深入貫徹落實中辦、國辦印發的《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，扎實開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，陸續推出10類33項115條便民措施、深化“放管服”改革10項措施、納稅繳費便利化改革16項措施……一連串優質辦稅繳費服務跑出便民“加速度”，“放管服”改革不斷向縱深發展。

　　“放”掉環節 辦稅繳費更快捷

　　“本以為新辦企業會很繁瑣，沒想到在稅務人員的耐心輔導下，不到1小時就把相關手續辦完了。”近日，永州經開優聯企業管理咨詢有限公司負責人周凱親自將一面錦旗專程送到辦稅服務廳。

　　2021年2月，湖南省稅務局推出深化“放管服”改革10項措施，第一條就是加快企業“進”的速度。該局將原來企業開辦的8個涉稅事項，精簡整合為“領發票”和“不領發票”兩類事項；新辦企業可在開辦環節一次性辦理基礎業務事項，涉稅業務辦理時間從0.5天壓縮至2小時以內。

　　企業開辦環節的精簡令人欣喜，企業注銷的便利則讓企業“進退自如”。《湖南省稅務注銷管理辦法》自2021年4月1日施行以來，符合條件的企業注銷最快可即時辦結，即時辦結占比達90.3%。同時，嚴格“異常戶”“問題戶”稅務注銷監管，推動市場監督管理部門與稅務部門的聯動注銷辦理，目前全省一般流程注銷平均時長僅為2.89天。

　　“把能簡化的環節、資料都簡化掉，并以制度規范呵護市場主體發展，使其在稅務‘放管服’改革下激發活力、有序競爭。”湖南省稅務局征管和科技發展處副處長肖健說道。

　　“管”住流程 辦稅繳費更高效

　　以優質的稅收服務促進營商環境持續改善，需要將“高效”貫穿納稅、繳費全流程。

　　“一次登錄、一填到底，填表的數量、項目少了，但更精簡、準確。”湖南諾方斯新材料有限公司辦稅員童靜在辦稅服務廳“嘗鮮”，使用財產行為稅合并申報功能完成申報繳費，整個過程不到3分鐘。

　　“我們把推進‘網上’‘掌上’辦稅繳費這一惠民實事，作為優化營商環境的有力抓手落實落細。”湖南省稅務局納稅服務處處長劉云華表示，近兩年來，省稅務局連續以1號文件出臺“放管服”改革舉措，抓好稅務總局出臺的100項便利化辦稅繳費措施落地，納稅人繳費人服務體驗感有力提升，2021年納稅人滿意度提升率居全國第二。

　　在“管”住流程的作用下，26種涉稅文書報表、60個稅務證明事項全部取消；178個辦稅事項實現“最多跑一次”，18項稅費事項“一件事一次辦”，業務辦理時間普遍壓縮50%以上；“財行十稅”合并申報后，表單減少24張，填報數據減少204項；全省納稅人線上辦稅率達到82.03%，網上申報率持續保持在99%以上；長沙成為全國首個數字人民幣全場景全流程納稅繳稅城市，辦稅繳費更安全……

　　“強化前后臺銜接，在內部流轉中消除辦理流程差異，拓展線上線下服務事項，保障納稅人繳費人充分享受‘放管服’改革帶來的辦稅便利度。”劉云華說道。

　　“服”好細節 辦稅繳費更暖心

　　“稅費輔導直通車開到了山頂上！”近日，湖南溆浦粵風新能源有限公司的員工群沸騰了。湖南稅務大企業專家服務團隊驅車3小時，到達太陽山海拔1288米處，現場解答困擾企業的8項問題，并為20多名企業員工開展“一對一”個人所得稅匯算輔導。

　　“個性化服務讓便民辦稅春風吹得更暖。”劉云華表示，除了開通網格化、點對點征納聯系交流“直通車”，湖南稅務還積極開展線上“云輔導”，讓納稅人繳費人隨時隨地了解最新稅收優惠政策，實現“人在云中走、事在網上辦”。

　　在懷化，市民唐先生進入網絡直播平臺咨詢開具發票問題，通過稅務工作人員“同屏同步”可視化輔導，不到4分鐘就在電子稅務局上開好了發票。唐先生用“三組關鍵詞”為這次咨詢給出了好評：“快捷、智能、方便！”

　　同樣獲得好評的還有社保參保繳費“一廳聯辦”、出口企業平均申報效率提升近30%、“稅務區塊鏈+不動產交易”試點、稅收領域“首違不罰”清單制度等一系列暖心服務舉措。為保障服務質量，湖南稅務還公開招募了557名納稅服務體驗師，通過日常實地辦稅、專項調研采訪等方式找不足、尋差距，讓納稅人繳費人在不斷優化的涉稅服務中得到更好體驗感、更強獲得感。

　　“辦稅繳費便利化程度直接影響市場主體活力的有效激發，影響納稅人繳費人的獲得感和滿意度，我們將進一步深化‘放管服’改革，確保快捷辦稅有速度、精細服務有溫度、惠民政策有力度。”湖南省稅務局黨委書記、局長劉明權表示。（林洛頫 羅舜愛 于意）