“這幾天家里的自來水特別混，也不知道怎么回事。”1月5日，河北省威縣梨園屯鎮(zhèn)陳固村村民冷志國在威縣“百姓議事廳”微信群里發(fā)出一條求助信息。

　　“收到，馬上將問題轉(zhuǎn)給水務(wù)局。”威縣梨園屯鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐所文明聯(lián)絡(luò)員在群里回復(fù)。不到1個小時，文明聯(lián)絡(luò)員和水務(wù)局工作人員趕到陳固村查看情況，查明原因是水管管道使用時間久，發(fā)生了腐蝕。“當(dāng)天下午技術(shù)人員就開始更換管道，沒想到一條微信就解決了村里的大問題。”冷志國高興地說。

　　河北省威縣梨園屯鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐所和水務(wù)局工作人員現(xiàn)場核實(shí)“百姓議事廳”微信群內(nèi)群眾所反映問題。 解保碩攝

　　這僅是威縣“百姓議事廳”為民辦實(shí)事、解難題的一個縮影。據(jù)了解，2021年2月份，圍繞“我為群眾辦實(shí)事”文明實(shí)踐主題，威縣搭建“線上”文明實(shí)踐平臺——“百姓議事廳”三級微信矩陣群和1個“部門集中辦”交辦群，組建了城鄉(xiāng)2個縣級“百姓議事廳”微信群，16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“百姓議事廳”，522個基層“百姓議事廳”，有12萬名“百姓代言人”參與其中。

　　截至目前，威縣“百姓議事廳”已解決落實(shí)民生訴求1641件。威縣縣委宣傳部副部長黃桂寧說：“‘百姓議事廳’打通了群眾線上訴求渠道，讓群眾理有講處、怨有訴處、困難有反映處、問題有解決處，形成了部門有行動、群眾有監(jiān)督的處理機(jī)制，真正做到解民憂、聚民心、促和諧。”

　　河北省威縣梨園屯鎮(zhèn)新時代文明實(shí)踐所工作人員現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決“百姓議事廳”微信群內(nèi)群眾所反映問題。 解保碩攝