戴白手套驗收 被子疊成“豆腐塊”

　　90后退役小伙的家政團隊火了 用部隊的內務標準做家務

　　排著隊列唱著軍歌，邁著整齊的步伐走進小區，用部隊的內務標準做家務……“90后”退役士兵李清龍的家政團隊在成都一亮相，就像行業里的一股清流。

　　他們把業務做得風生水起，拓展到了全國20多座城市，在家居收納整理、新型家政服務等方面闖出一片天地。“從內務到家務，變的是身份，不變的是標準 ”，他們跳出對職業的偏見，想在服務行業走得更好、更遠。

　　從內務到家務

　　家政團隊“兵味”十足

　　李清龍出生于1993年，是四川米易人。2016年9月，他從四川大學錦城學院畢業后參軍入伍，在陸軍某部服役4年。從連隊戰士到營部文書，不管在什么崗位上，他都工作踏實認真。2020年9月，李清龍退役。之后，他踏入了家政行業。

　　目前，李清龍的團隊在四川成都有將近70人，基本都為退伍軍人，平均年齡在25歲左右。

　　李清龍介紹，所有加入團隊的成員都會經過嚴格的入職培訓，甚至還有篩選?！?雖然大家有很好的內務基礎，但內務和家務有一定區別，畢竟每家每戶情況不一樣，不同用戶的需求也不同，光靠吃內務‘老本’肯定不夠，還是要經過嚴格的專業技能培訓。”

　　跟業內其他公司相比，李清龍的團隊有一套特殊的服務標準。他們在行業標準的基礎上，會借用一些部隊的軍事化元素。服務前，他們會到達小區的指定位置，調整儀容儀表，行隊列走進客戶家；說完進門問候語后進入客戶家里，他們會一字排開成隊列；在服務過程中，由隊長和客戶溝通，非常具有團隊和紀律意識；最后檢查驗收時，他們會戴上白手套，就像部隊檢查內務衛生一樣。

　　戴白手套驗收

　　員工里退役軍人比例達95%

　　那么，被子也疊成“豆腐塊”嗎？李清龍表示，很多客戶家里床上都是鋪被子，“但不排除有個別客戶，想看把被子疊成豆腐塊是什么樣，我們也會滿足客戶一些個性化的需求?！?/p>

　　2021年年底，李清龍在業務中增加了保潔項目。為提高服務標準，他引入部隊的“戴白手套驗收”經驗。在每一次保潔完成后，都會戴上白手套對房間的每個角落進行細致檢查，確保清理時沒有死角。這種特有的服務方法給客戶留下了深刻印象。

　　要真正做好保潔項目，不但要放低身段面對臟活、累活，而且工作的難度也很大。但不管遇到什么困難，軍人出身、敢想敢干的李清龍都能帶領團隊想辦法解決，高標準地完成工作，最終得到了許多業主的好評。

　　2023年春節過后，為幫助退役戰友就業創業，李清龍開始擴大公司規模，越來越多的退役軍人加入進來。截至目前，李清龍的團隊在四川成都有將近70人，公司業務還拓展到了上海、西安、珠海等20多座城市，員工里的退役軍人比例達到了95%。創業3年來，李清龍的退役士兵家政團隊不僅展示了退役軍人朝氣蓬勃的良好形象，而且為這個傳統的服務行業帶來了一股清流。

　　“變的是身份，不變的是標準”

　　“一開始，我并不知道退役后該做什么，家人建議我先找工作去上班。但我覺得不甘心?！焙髞?，李清龍在刷短視頻時，經常刷到整理師這個職業。仔細了解后，李清龍發現整理師是家政行業的新興領域，不但有廣闊的前景，同時也能把部隊所學派上用場。但家人和朋友得知他的想法后都不理解，認為整理師不就是做家政服務，這哪是年輕人干的工作。但李清龍堅持自己的選擇，自費報了整理師培訓班，白天學習收納技巧。同時他決定從宣傳入手，晚上回到家中拍視頻、開直播，把所學的技能分享給網友。

　　慢慢地，李清龍在網上逐漸有了一定的知名度，便開始招賢納士，組建團隊。不少退役戰友主動聯系他，想要加入他的團隊。2021年2月，李清龍注冊成立了公司，并把在部隊的內務標準融入收納整理技巧中，讓團隊的整理師工作“兵味”十足。

　　社會上也有一些質疑的聲音。有網友說，退伍兵做這事是不是大材小用？李清龍表示，不可能讓所有人都百分百認可，但他們得到大多數人的支持?！?我做的是一個能夠幫助更多人的事情，不僅是客戶，還能幫助到更多的戰友。我覺得職業是不分貴賤的?！?/p>

　　李清龍希望，高標準的軍事化家政服務團隊能夠成為行業的一股新鮮血液，促使同行不斷提升服務，同時也希望整個行業能夠得到更多人的認可和尊重，“我們喊出了一個口號，從內務到家務，變的是身份，不變的是標準。”

　　目前，李清龍的團隊提出了“百城萬人”的目標，希望推廣到全國300座城市，為上萬名戰友提供就業和創業機會。李清龍認為，未來，退役軍人群體身上還有很多閃光點，可以在服務行業發揮，“比如讓炊事班隊伍給用戶提供上門做飯服務；在養老服務賽道，可以由退伍軍人給老人們提供更加放心、有保障的服務?！?/p>

　　綜合中央廣電總臺中國之聲、央廣軍事、人民日報